Distribution Support Specialist _h/f (100%) Genève
VisilabGroup, partie intégrante d'EssilorLuxottica, est le premier groupe suisse d'optique avec plus de 170 magasins et un site de commerce électronique sous les marques Visilab, Kochoptik, McOptic et Linsenmax.
Le / la Distribution Support Specialist contrôle, supervise les commandes vente et e-commerce et gère les problèmes associés.
Il / elle génère les commandes de réapprovisionnement quotidiennes. Il / elle a la charge du traitement des réclamations et demandes magasin.
Il / elle gère les retours fournisseur et magasin.
Tâches principales :
Superviser et gérer les commandes vente de la centrale et du e-commerce
Superviser le bon déroulement des commandes
Générer les commandes de réapprovisionnement quotidien des magasins
Corriger ou ajuster les commandes pour limiter au maximum les délais
Assurer la bonne communication des informations aux magasins et au customer care
Créer et gérer les commandes reçues par mail Organiser les implantations magasin
Traiter les réclamations des magasins et des clients finaux en coopération avec les différents services
Gérer les demandes particulières et les réclamations en provenance des magasins
Gérer les demandes particulières et les réclamations en provenance des clients par lintermédiaire du customer care
Gérer les retours magasins et les retours fournisseurs Superviser et traiter les retours magasins et fournisseurs
Contrôle de la marchandise retournée
Mise en conformité des retours pour permettre lentrée en stock Amélioration continue
Participer à lamélioration continue du Distribution Support : identification des problèmes rencontrés et standardisation des solutions apportées
Réaliser toute tâche confiée par le Distribution Support Manager
Qualifications & Compétences :
Expérience en qualité dopticien un réel atout
Connaissance des concepts, outils et méthode du support client
Connaissance des concepts, outils et méthode de monitoring des commandes
Orienté client, Esprit déquipe
Résolution de problème et esprit créatif
Confiance, patience, diplomatie et tact
Rigueur, organisation et esprit analytique Aptitude à communiquer, à conseiller, informer (à l'oral et à l'écrit)
Notre vous offrons :
Une grande opportunité d'avoir un impact et de contribuer à un environnement international en constante évolution.
Opportunité de développer des domaines d'expertise et de contribuer à des projets.
Intéressé (e) ?
Veuillez nous envoyer votre candidature complète (certificats de travail, CV, références, etc.) par voie électronique.
Distribution Support Specialist _h/f (100%) Genève
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Project Manager – ServiceNow and CMDB
We’re looking for an experienced Project Manager with a passion for Service Now ITSM, ITOM, and innovation in the digital banking space to join our dynamic team. Lombard Odier Investment Managers. In the ITOPS governance and project team we focus on designing processes and roles to excel in a transp...
HR Administrative Assistant
Employee Lifecycle: Manage HR administrative tasks related to the employee lifecycle, including contracts, benefits administration, and offboarding. ...
Assistant administrative et technique 50%
Nous recrutons pour l'un de nos clients une .Le poste se trouve à Genève et est à but fixe.Accueil téléphonique et physique.Gestion du planning de l'équipe d'intervention.Gestion du courriers entrants et sortants.Rédaction de devis et facturation.Au moins une expérience dans une entreprise du bâtime...
Quality System Engineer
Acteur majeur indépendant de la médecine esthétique et de la dermocosmétique, les Laboratoires Teoxane se consacrent aux hommes et aux femmes qui souhaitent se sentir au mieux d'eux-mêmes tout au long du temps, en repoussant les limites de la médecine esthétique et en challengeant le marché.Ainsi no...
It Support Engineer
Support in the introduction of new technologies and systems. Previous experience in IT support. A strong culture of engineering, innovation and continuous improvement. ...
Infrastructure Security & System Engineer 80%-100%
Deploy and configure secure infrastructure components in collaboration with system engineers and operations teams. Assess and harden the security of virtual machines, including Debian and Windows systems. Implement security best practices for system configurations, hardening and patch management. ...
Senior System Engineer - h/f
Computing & Storage systems (rack/blade servers, SAN, (d)HCI,. Bachelor, Master or Engineering's degree in IT-relevant field. ...
Project Manager infrastructure IT
Pour l'un de nos clients genevois, nous recherchons un chef de projets IT infrastructure senior.Vous serez amené(e) à gérer plusieurs projets de front dans divers domaines de l'IT :.Vous justifiez d'une expérience conséquente dans le domaine IT, vous savez travailler en mode Agile / Waterfall dans u...
Customer Support Engineer
You will manage and follow customers’ contracts, oversee the day-to-day operational functions of Picarro’s solutions and serve as the primary liaison between customers and Picarro’s technical support and operations teams. In this exciting position based in Geneva or elsewhere in Switzerland, you wil...