Distribution Support Specialist _h/f (100%) Genève
VisilabGroup, partie intégrante d'EssilorLuxottica, est le premier groupe suisse d'optique avec plus de 170 magasins et un site de commerce électronique sous les marques Visilab, Kochoptik, McOptic et Linsenmax.
Le / la Distribution Support Specialist contrôle, supervise les commandes vente et e-commerce et gère les problèmes associés.
Il / elle génère les commandes de réapprovisionnement quotidiennes. Il / elle a la charge du traitement des réclamations et demandes magasin.
Il / elle gère les retours fournisseur et magasin.
Tâches principales :
Superviser et gérer les commandes vente de la centrale et du e-commerce
Superviser le bon déroulement des commandes
Générer les commandes de réapprovisionnement quotidien des magasins
Corriger ou ajuster les commandes pour limiter au maximum les délais
Assurer la bonne communication des informations aux magasins et au customer care
Créer et gérer les commandes reçues par mail Organiser les implantations magasin
Traiter les réclamations des magasins et des clients finaux en coopération avec les différents services
Gérer les demandes particulières et les réclamations en provenance des magasins
Gérer les demandes particulières et les réclamations en provenance des clients par lintermédiaire du customer care
Gérer les retours magasins et les retours fournisseurs Superviser et traiter les retours magasins et fournisseurs
Contrôle de la marchandise retournée
Mise en conformité des retours pour permettre lentrée en stock Amélioration continue
Participer à lamélioration continue du Distribution Support : identification des problèmes rencontrés et standardisation des solutions apportées
Réaliser toute tâche confiée par le Distribution Support Manager
Qualifications & Compétences :
Expérience en qualité dopticien un réel atout
Connaissance des concepts, outils et méthode du support client
Connaissance des concepts, outils et méthode de monitoring des commandes
Orienté client, Esprit déquipe
Résolution de problème et esprit créatif
Confiance, patience, diplomatie et tact
Rigueur, organisation et esprit analytique Aptitude à communiquer, à conseiller, informer (à l'oral et à l'écrit)
Notre vous offrons :
Une grande opportunité d'avoir un impact et de contribuer à un environnement international en constante évolution.
Opportunité de développer des domaines d'expertise et de contribuer à des projets.
Intéressé (e) ?
Veuillez nous envoyer votre candidature complète (certificats de travail, CV, références, etc.) par voie électronique.
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Reception and Administrative Support Specialist (m/w/d) 100%. Provide a warm welcome and professional support to clients, guests, and colleagues. ...
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Business System Analyst
Conduct analysis of current business processes and systems to identify areas for improvement. Work with cross-functional teams to understand business requirements and translate them into functional system specifications. Develop and maintain a deep understanding of our business operations, systems, ...
Business Analyst Technique API/Microservices
Rêves tu de commencer une carrière formatrice et pleine de challenge ?.Aimerais-tu travailler dans un environnement fun et stimulant ?.T’épanouis-tu dans un cadre qui te pousse à te dépasser ? .Taleo Consulting est une entreprise de conseil en management avec des agences à Paris, Bruxelles, Amsterda...
Customer Support Engineer
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Project Manager
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Trust Administrative Assistant and Receptionist
We are seeking a dynamic individual to fill the role of Trust Administrative Assistant with Receptionist duties. Oversee and support various administrative functions within the office. ...
Back office - Business Analyst / Project Manager - F/H/X
Back Office Business Analyst / Project Manager. Manage projects using Agile methodologies, including sprint planning, backlog management, and providing support throughout the development cycle. Collaborate with cross-functional teams to ensure timely and efficient delivery of project goals, ensuring...