Collaborateur Support IT N1 FR/DE
Vos missions
- Vous allez fournir un support technique de niveau 1 en français et en allemand par téléphone, par e-mail ou via des outils de chat.
- Vous allez diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques courants liés aux logiciels, au matériel et aux applications.
- Vous allez enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets.
- Vous allez escalader aux équipes N2 pour résoudre des problèmes plus complexes.
- Vous allez fournir une assistance de base aux utilisateurs pour la configuration et l'utilisation des systèmes.
- Vous allez contribuer à la documentation des procédures et des solutions techniques.
Vos compétences
- Maîtrise du français et de l'allemand, à l'oral et à l'écrit (niveau C1)
- Diplôme en informatique, en génie informatique ou expérience équivalente seraient un atout.
- Bonnes compétences de communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance de base en informatique.
Avantages
Nous vous proposons :
- Un environnement de travail motivant et favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie privée.
- Une rémunération attractive complétée par une couverture sociale au delà des standards du marché (perte de gain, maladie, etc.
ainsi que 6 semaines de vacances.
Un accompagnement de proximité au sein d'une société à taille humaine.
Depuis plus de 20 ans, nous contribuons directement au succès des projets de nos clients par la qualité des prestations que délivrent nos consultants.
Notre approche est basée sur le respect strict des valeurs humaines et les rapports de proximité que nous entretenons avec nos employés et nos clients.
Nous sommes en permanence à la recherche de talents en informatique pour accompagner le développement de nos activités.
Un(e) Chargé(e) de recrutement "IT" FR-ANG
IT spécifiques (Développeur JAVA ANGULAR, Business analyst et Project Manager ) <br /> Suivi et coordination des recrutements avec les managers ainsi que l'équipe RH<br /> Mise à jour des informations sur la base de données <br /> Diverses tâches administratives...
Collaborateur Support IT N1 FR/DE
Depuis plus de 20 ans, nous contribuons directement au succès des projets de nos clients par la qualité des prestations que délivrent nos consultants. Vous allez fournir un support technique de niveau 1 en français et en allemand par téléphone, par e-mail ou via des outils de chat. Vous allez enregi...
IT Support N2 / FR GE
Gestion des demandes et des modifications souhaitées et des commandes. Expérience dans la gestion autonome des demandes de service et des incidents. Gestion et résolution de problèmes ainsi que dans le traitement des demandes liés à Windows, O365, AD. Français et Allemand - très bon niveau demandé. ...
Collaborateur du Support vente à l'agence générale de la Côte (f/h/d)
D’excellentes conditions de travail, des possibilités de formation continue et un environnement de travail moderne vous attendent. Grâce à vos compétences organisationnelles et à votre aisance dans les tâches administratives, vous préparez les offres, traitez les propositions et coordonnez les rende...
IT Support N2 / FR GE
Gestion des demandes et des modifications souhaitées et des commandes. Expérience dans la gestion autonome des demandes de service et des incidents. Gestion et résolution de problèmes ainsi que dans le traitement des demandes liés à Windows, O365, AD. Français et Allemand - très bon niveau demandé. ...
Collaborateur-trice Support IT et projets IT
Notre objectif est de rester à l’écoute de nos clients et de nos candidats afin de définir leurs profils de manière optimale et de répondre au mieux aux besoins et attentes de chacun. Si vous avez des questions ou si ce poste vous intéresse et que vous correspondez aux critères de l’annonce, nous vo...
Opportunité pour un Collaborateur/trice Junior Support IT 2ème et 3ème niveau - flotte mobile
Support et administration des infrastructures de mobilité. Pour notre client, une grande banque privée de la place Genevoise, nous sommes à la recherche d'un/e Administrateur Système pour venir en support à l'équipe en place. Orientation service et client, excellente communication, team player et in...
Project Manager – ServiceNow and CMDB
We’re looking for an experienced Project Manager with a passion for Service Now ITSM, ITOM, and innovation in the digital banking space to join our dynamic team. Lombard Odier Investment Managers. In the ITOPS governance and project team we focus on designing processes and roles to excel in a transp...
Job in Germany: Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects
You already have experience in IT operations, ideally with a focus on IT security, and are familiar with the provision and further development of IT systems and applications in a heterogeneous network environment. Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects. You have extensive knowle...
Job in Germany: (Senior) IT Project Manager (m/f/d)
Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. We don't let IT do it, we do it ourselves. Your gender does not matter to us, NEW YORKER is open to all people - the main thing is that you fit in wi...