Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Folgendes Spektrum an Aufgaben erwartet Sie :
- Sie sorgen dafür, dass alle administrativen Aufgaben termingerecht und serviceorientiert erledigt werden.
- Sie übernehmen das Beschwerde- und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit unserem Customer-Service-Team und den europäischen Kontaktzentren.
- Sie koordinieren und überwachen eingehende Support-Anfragen und stellen sicher, dass diese effizient bearbeitet werden.
- Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt;
bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen.
- Sie prüfen und genehmigen Produktaustausch-Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicepartnern.
- Sie überwachen Zahlungen an unsere Servicepartner und stellen sicher, dass diese den Vertragsbedingungen entsprechen.
- Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner und Grosshändler und sind die zentrale Ansprechperson im Kundenservice für diese Zielgruppen.
- Sie fungieren als Schnittstelle zum europäischen Hauptsitz und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und unterstützen die Kommunikation zwischen den Abteilungen.
- Sie überprüfen technische Informationen und klären Probleme oder Informationen zu unseren Geräten.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit gutem kaufmännischem Verständnis
- Erfahrung im Finanz- und Auftragsmanagement oder in vergleichbaren administrativen Tätigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder kleinen Teams ist von Vorteil
- Gute schriftliche und mündliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und SAP
- Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem erfolgreichen und zielorientierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d)
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d). Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales. Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Frage...
Customer Service Specialist
Als Verstärkung für dieses dynamische Team in Baar (ZG) suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, dich: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie ex...
Customer Service 100% (m/w/d)
Die Wahrnehmung unseres Customer Services hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Durch deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unseren Kunden bei....
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/E 100% mit technischem Flair
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/E 100% mit technischem Flair. ...
Customer Support Specialist (m/w/d) 100%, ab sofort
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Kundenservice-Prozesse. ...
Sachbearbeiter/in Customer Service / BackOffice D/E/F 100%
Sachbearbeiter/in Customer Service / BackOffice D/E/F 100%. ...
IT Service Management Specialist (f/m/d) 100%
Drive and continuously develop the IT service reporting, delivered to senior management and all internal service recipients. Engage and improve the IT service management of Julius Baer. Steer and control the IT service portfolio, ITSM processes and projects. Representation of IT Service Management i...
Customer Success Specialist (80 - 100%) - Fernarbeit
Du bist verantwortlich für den Rundum-Service unserer Kunden und Interessenten. Mitarbeit bei wichtigen Projekten rund um Customer Success. ...
Customer Service Specialist (m/w/d)
Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, die gerne Fragen über unser Produkt HovalConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert? Um sich das Wissen rund um HovalConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Abteilun...
Sachbearbeiter/-In Customer Service 100% De/fr/it
Ausführung der Auftragsabwicklung von A-Z.Telefonische Kundenberatung in 3 Landessprachen.Wareneingänge und Verbuchung retournierter Produkte.Kontrolle der Abgabeberechtigung für verwendungsfertige Produkte.Zusätzliche Büro- und Logistikarbeiten.Stellvertretung innerhalb der Abteilung.Kaufmännische ...