Customer Service Specialist (m/w/d)

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.

Um alle Anfragen rund um den Onlinezugriff auf das eigene Heizungssystem zu bearbeiten, benötigen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, die gerne Fragen über unser Produkt HovalConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert?

Um sich das Wissen rund um HovalConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Abteilung Service Administration mitwirkt.

Tätigkeiten :

• Sie sind telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt
• Sie stellen sicher, dass die Internetverbindung zur Hoval Connect App funktioniert
• Zudem übernehmen Sie administrative und organisatorische Aufgaben

Wir bieten Ihnen :

• Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
• Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
• Mitarbeit in einem dynamischen Team
• Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
• Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee

Ihr Profil :

• Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (In- / Outbound, Frontoffice etc.) von Vorteil
• Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil

Möchten Sie in einem zukunftsstarken Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei Hoval an der richtigen Adresse. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.