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Administrateur Plateforme Salesforce (H / F)

Administrateur Plateforme Salesforce (H / F)

Patek PhilippePlan-Les-Ouates, CH
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Mission

Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre division gestion et au bureau Solutions Métiers & Intégration de notre service Systèmes d’Information vous serez en charge de l'administration de Salesforce.

Responsabilités

  • Résoudre les problèmes et traiter les demandes, y compris la gestion d'une gamme variée d'utilisateurs, de profils, de rôles et d'ensembles de permissions.
  • Créer ou aider les utilisateurs à créer des rapports et des tableaux de bord dans Salesforce afin de répondre aux exigences opérationnelles.
  • Réaliser des audits internes réguliers du système et préparer les mises à niveau.
  • Préparer et gérer les flux de données Salesforce.com et les charger dans le système.
  • Dispenser des formations et participer au partage des connaissances.
  • Rédiger un code de qualité pour répondre aux besoins et aux configurations de Patek.
  • Installer et configurer les applications gérées par Salesforce (CTI, Appbot, applications d'enquête et autres).

Profil recherché

  • 2 ans d'expérience en tant qu'administrateur Salesforce.com.
  • Certification Administrateur Salesforce.
  • Connaissance de Service Cloud, Experience Cloud et Marketing cloud.
  • Connaissance de Salesforce Shield Event Monitoring.
  • Capacité à concevoir et à mettre en œuvre de nouveaux processus et à faciliter l'adoption par les utilisateurs.
  • Forte compréhension de la plateforme, avec la capacité de comprendre les besoins de l'entreprise et de les configurer dans la solution via Salesforce Flows, des règles de validation, etc.
  • Connaissance approfondie des meilleures pratiques et fonctionnalités de Salesforce.com.
  • Solides compétences en matière de gestion des données.
  • Comprendre et formuler des exigences complexes.
  • Maîtrise de l’anglais et du français.
  • Expérience d’intégration ERP / CRM.
  • Expérience préalable dans un environnement SCRUM ou agile de préférence.
  • Des connaissances en développement sont un plus.

    • Référence du poste

    2158