Correspondez-vous au profil ?
Vous avez une solide expérience orientée Retail, clients et services clients à la vente et après-vente.
Vous avez un intérêt certain pour les enjeux de professionnalisation des activités en boutique et avez de fortes connaissances de l’environnement et des outils associés.
Vous êtes orienté(e) résultats et possédez de bonnes capacités de gestion de projets.
Votre sens du relationnel et votre enthousiasme vous permettent d’interagir aisément avec de nombreuses équipes.
Votre écoute et votre diplomatie vous permettent de comprendre les enjeux d’un environnement en transformation et de proposer de nouvelles solutions adaptées aux besoins clients.
Vous maitrisez l’anglais parfaitement tant à l’oral qu’à l’écrit.
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein du département Retail Performance International, vous êtes rattaché(e) au Manager Service Client.
Vous êtes en charge d’accompagner la roadmap des projets Client Service , notamment sur les aspects transactionnel, performance et offre de services.
Dans le cadre de vos fonctions :
- Vous définissez, mettez en place et améliorez les services offerts en boutiques à la vente (gravure, mise à taille, ) et après la vente (réparation, ), dans l’optique de faire progresser l’expérience Client Service .
- Vous participez aux déploiements de nouveaux outils transactionnels autour du service.
- Vous diffusez les valeurs du service auprès de nos boutiques et assurez un rôle de formations et d’informations vis-à-vis de nos pratiques.
- Vous avez la charge du suivi de la performance de nos boutiques et marchés sur les sujets de Service client. En ce sens, vous développez les rapports adaptés, formez les équipes à la lecture des indicateurs et consolidez les plans d’action de développement de la performance.
Plus que pour un poste nous recrutons pour une carrière !
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.
Chef de projet et commercial photovoltaïque
Vous disposez d'une formation technique dans lephotovoltaïque ainsi que d'un intérêt pour l'acquisition denouveaux clients et le conseil clients? Alors ce poste estpeut-être pour vous!. Identifier les besoins des clients et promouvoir lesproduits. Prospection etacquisition de nouveaux clients, suivi...
Chef de projet construction bois & façade H/F
Vous occuperez la fonction chef de projet ayant ainsi pour responsabilité principale le suivi de projets. Chef de projet construction bois & façade. Vous serez en contact permanent avec la direction des travaux et établirez des plans d'exécution, mais aussi la commande des matériaux, tout en respect...
Chef de projet Méthodes Atelier R&D - Les Ateliers Horlogers (H/F)
Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projets et avez une formation avancée en mécanique, méthodes et/ou génie industriel. Au sein du département Métiers d’Art, vous assurez le développement technique des nouveaux produits, du maquettage à la qualification, dans le respect de nos s...
Chef de Projet /Directeur Travaux H/F
Le cabinet de conseil en recrutement In Quarto recrute un Chef de Projet /Directeur Travaux H/F à Genève, pour son client, une entreprise de construction totale et générale reconnue sur le marché suisse en construction immobilière. Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence, d’esprit d’initiative...
Chef de projet Développement Mécanique d'Art (H/F)
Au sein de la Direction Développement des Métiers Horlogers, vous assurez le pilotage des projets de la phase de recherche à la phase de développement, en coordination avec l’ensemble des acteurs associés (Atelier, Maison et externes). Vous êtes méthodique, force de proposition et avez l’habitude de...
Chef de projet Génie Civil H/F
Interima, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie. Pour le compte d'un de nos clients dans la région de. Véritable chef d'orchestre, vous êtes en mesure de suivre l'ensemble d'un projet soit :. Représe...
Chef de projet électricité (H/F/D)
Direction et coordination des projets : Superviser la réalisation des projets, assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et du planning . Chef de Projet en électricité (H/F/D) . Analyse des besoins et conception de projets d'envergures dans différents domaines. Adecco Placement...
Chef de Projet CVCS H/F
Si vous voulez "booster" votre carrière, que vous souhaitez évoluer dans une structure agile en plein développement, avec des équipes reconnues et aiguisées à l'exercice de projets ambitieux, en utilisant des outils vous permettant d'être performant tout en ayant une reconnaissance de vos résultats ...
Chef de Projet Développement Mouvement (H/F)
Vous coordonnez et animez l’équipe projet (constructeurs, prototypistes, fournisseurs, qualité, industrialisation) et collaborez étroitement avec le département achats et notre usine de production, située dans le canton du Jura, afin de garantir l’atteinte des objectifs ambitieux de performance, des...
Chef.fe de projet Génie Civil VRD Onex - Genève
Leader suisse de la prestation de services dans les domaines de la construction et de l’immobilier, Implenia développe, réalise et gère des espaces de vie, des univers de travail et des infrastructures pour les générations futures en Suisse et en Allemagne. L’entreprise rassemble sous un même toit l...