Ict-Supporter/in Senior Office & Collaboration
80%-100% / Zollikofen
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du willst deine Kund / innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen zum Thema Office & Collaboration mit gutem Service und hoher Qualität beraten?
Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und blühst beim Lösen von komplexen Themen so richtig auf? Dann suchen wir genau dich!
Deine Aufgaben
- Kund / innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beraten
- In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten
- Wissensartikel und Self-Services für unsere Kund / innen und unseren Service Desk erstellen sowie etablieren
- Systematisch auftretende Störungsfälle zur Übergabe an das Problem Management aufarbeiten bzw. dokumentieren
Dein Profil
Fachinformatiker / in mit mehrjähriger Berufspraxis in den Themengebieten Büroautomations-Support sowie in der professionellen Störungsbehebung im Windows-Umfeld, insbesondere in den Bereichen M365 E3, UCC (SfB, WebEx, MS Teams), MDM und Mobile Apps;
Kenntnisse über PowerApps, PowerShell, Chatbot und Automation wünschenswert
- Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen und tragfähige Lösungen zu implementieren; engagierte Einstellung sowie gutes Durchhaltevermögen
- Spass, eigenständig und im Team an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen
- Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; kundenorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne :
Herr Reto Moser, Head of Chapter Technical Support, [email protected]
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf Jetzt bewerben .
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Über uns
Wir das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher / innen und innovative Vorausdenker / innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz.
Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer / innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Eichenweg 1, 3052 Zollikofen
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt.
Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
ICT Supporter*in Studiengang Bachelor 60%
ICT Supporter*in Studiengang Bachelor 60%. Abschluss in Informatik EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder verwandte Fachrichtungen. Etwas Sinnvolles tun, ein fesselndes Umfeld und ein Plan für die Zukunft. Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte. ...
ICT-Supporter:in / Helpdesk Mitarbeiter:in
Ausbildung in Informatik (EFZ) oder eine Weiterbildung im Informatikbereich, sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie für die Instandhaltung der Informatik- Infrastruktur zuständig. Einführung neuer Mitarbeitenden sowie Aufgaben in der Datenpf...
Junior ICT Supporter/in (w/m/d)
Junior ICT Supporter/in (w/m/d). Abgeschlossene Ausbildung und/oder Weiterbildung in der Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung als Quereinsteiger, idealerweise mit technischer Grundausbildung im IT-Bereich. Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld sowie att...
ICT-System-Ingenieur/in Senior
Know-how in zukunftsgerichtete Projekte einbringen (Cloud Computing, Appliances, Engineered Systems). ICT-System-Ingenieur/in Senior. Betrieb bei Problemen im Tagesgeschäft wie auch Engineering-Kolleg/innen in den Fachbereichen AIX, VIOs, HMCs und Power Hardware sowie die zugehörigen Tools (lpar2rrd...
On-Site ICT-Supporter/in (56252)
Komplexe Fälle leiten Sie an die entsprechende interne Stelle weiter und Sie arbeiten in kleineren internen Projekten mit. Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT-Supporter/in. Sie lösen technische Infrastruktur-Vorfälle und führen Monitoring-Aufgaben für die Kunden durch. EFZ als Informatiker/in ...
ICT Supporter/in (m/w/d) 80-100%
Sie verfügen über einen einwandfreien Leumund, was Ihre Verlässlichkeit und Integrität unterstreicht. Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. Wir verfügen über ein umfassendes Netzwerk mit Kontakten zu Unternehmen unters...
ICT-Supporter/in 80%
Ein cooles ICT-Team mit Power und ein «bunter Haufen» Menschen mit unterschiedlichsten Biografien. Betrieb, Konfiguration und Installation von Clients, Telefonie und WLAN Access-Points. EFZ Informatik mit mindestens 3 Jahren Praxis. AD, Exchange sowie Windows 10, 11 und Microsoft365 inkl. ...
ICT Senior Supporter mit guten Französischkenntnissen
Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. ICT Senior Supporter mit guten Französischkenntnissen . Solide Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client, Active Directory und Office. L...
ICT Senior Supporter
Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. Dokumentation der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Weiterbildung a...
Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support
Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support . Beratung, Betreuung und Instruktion von externen und internen Kund*innen per Fernwartung od...