Ict-Supporter/in Senior Office & Collaboration

80%-100% / Zollikofen

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Du willst deine Kund / innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen zum Thema Office & Collaboration mit gutem Service und hoher Qualität beraten?

Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und blühst beim Lösen von komplexen Themen so richtig auf? Dann suchen wir genau dich!

Deine Aufgaben

• Kund / innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beraten
• In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten
• Wissensartikel und Self-Services für unsere Kund / innen und unseren Service Desk erstellen sowie etablieren
• Systematisch auftretende Störungsfälle zur Übergabe an das Problem Management aufarbeiten bzw. dokumentieren

Dein Profil

Fachinformatiker / in mit mehrjähriger Berufspraxis in den Themengebieten Büroautomations-Support sowie in der professionellen Störungsbehebung im Windows-Umfeld, insbesondere in den Bereichen M365 E3, UCC (SfB, WebEx, MS Teams), MDM und Mobile Apps;

Kenntnisse über PowerApps, PowerShell, Chatbot und Automation wünschenswert

• Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen und tragfähige Lösungen zu implementieren; engagierte Einstellung sowie gutes Durchhaltevermögen
• Spass, eigenständig und im Team an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen
• Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; kundenorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne :

Herr Reto Moser, Head of Chapter Technical Support, [email protected]

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf Jetzt bewerben .

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Über uns

Wir das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher / innen und innovative Vorausdenker / innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz.

Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer / innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Eichenweg 1, 3052 Zollikofen

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt.

Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.