Customer Service Center Specialist 60-100%
Beschreibung
Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen einen motivierten und engagierten Customer Service Center Specialist für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung.
Tätigkeiten
- Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
- Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
- Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
- Versand von Ersatzgeräten
- Fall Management inklusive globaler Eskalationen
Anforderungen
- Ausbildung als Biomedizinische / r Laborant / in oder als Medizinische / r Praxisassistent / in mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik
- Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall rasche Lösungsfindung
- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen
Sind Sie
Procurement Specialist (a) 80-100%
Verantwortlich für die Beschaffung von Komponenten und mechanisch bearbeiteten Teilen.Sicherstellung der Materialversorgung:.Gewährleistung einer termingerechten Materialversorgung für die laufende Produktion.Planung der Materialbedarfe und Abstimmung mit nationalen und internationalen Lieferanten.V...
Customer Service Desk Agent 100% (m/w/d)
Erteilen von Planauskünften und elektronische Zustellung der Aufträge und Unterlagen an die zuständigen Mess- und Servicetechniker. Als Unternehmen für Netzinfrastruktur und -Service steht unser Kunde für herausragende Kundenerlebnisse. ...
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%. ...
Junior Specialist Customer Service
Als »CUSTOMER SERVICE« sind wir für die kompetente Beratung von Kunden verantwortlich. Erfahrung im B2B-Umfeld und Customer Service mit. ...
Sachbearbeiter/in Customer Service D/E/F 100%
Sachbearbeiter/in Customer Service D/E/F 100%. Service / Reparaturen / Garantie. Interne Kontaktperson für Reparatur- und Service Support. ...
Praktikant/in WMS/HMS im HR Service Center (August 2025) 100%
Bereit für die Berufswelt? Nutze deine Chance und entwickle deine theoretischen und praktischen Kenntnisse mit einem spannenden Einblick im Bereich HR Service Center, welches die erste Anlaufstelle für alle CSS-Mitarbeitenden ist. Ansprechperson für persönliche, telefonische und digitale Anfragen im...
Customer Service Sachbearbeiterin 100% (w/m/d)
Customer Service Sachbearbeiterin 100% (w/m/d). Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem Af...
Sachbearbeiter Customer Service 100%
In dieser vielseitigen Funktion dürfen Sie sich durch Ihre eigenständige Arbeitsweise entfalten und stetig weiterentwickeln.Sie übernehmen im Team folgende Aufgaben:.Verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung.Erledigung von Kundenanfragen bis zum Versand der Ware.Telefonische Kundenberatung...
MPA/BMA als Customer Service Employee (m/w) 100%
Beanstandungen erfassen und bearbeiten.Telefonische Auskunft erteilen im Aufgabengebiet.Stammdaten erfassen und pflegen im LIS und CRM.Unterstützung Aussendienst und Marketing (administrativ und operativ).Kontrolle der nicht abgeschlossenen Aufträge im LIS.Verarbeitung eingehender und ausgehender Ma...
Business Intelligence Specialist (m/w) 60-100%
Treibende Kraft in der Weiterentwicklung des BI-Systems.Ansprechpartner/in im Bereich Reporting und Datenvisualisierung für unsere internen Kunden.Bedürfnisse und Anforderungen der Fachabteilungen und Senior Management aufnehmen und die benötigten Quelldaten und Reports identifizieren.Enge Zusammena...