2Nd Level Support-Mitarbeiter*in Skype For Business
Aufgabe
Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business.
Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise analysieren Sie die Probleme, welcher der 1st Level Support nicht lösen konnte.
Sie passen die bestehenden Betriebshandbücher an und entwickeln diese weiter. Einmal pro Monat patchen Sie die komplette Serverinfrastruktur bestehend aus ca. 25 Servern.
Anforderungen
- Sehr gute Kenntnisse sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Skype for Business 2015 / 2019 (MUST-HAVE)
- Fundierte Erfahrung im Microsoft Ökosystem (Windows Server, Windows Client, SQL, Office 20xx, etc.)
- Gute Netzwerkkenntnisse inkl. Services wie DNS und DHCP
- Erfahrung mit SIP-Stack und VoIP
- Kenntnisse der Produkte Competella, AudioCodes OVOC oder AudioCodes SBCs (Nice-to-have).
- Strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Problemen rund um Skype for Business und VoIP.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbständige und exakte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
Projektdauer
12 Monate mit der Option auf Verlängerung
Ansprechpartner
Salvatore Galvagno , 052 224 44 08, [email protected]
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Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und bei Bedarf ebenfalls den 2nd Level Support hinzuziehen. Fliessend in Franzö...
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu . Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 770104/1. Sie nehmen Incident...
2nd Level Support (m/w/d)
Kundenanfragen zu Softwareinhalten klären, Lösungen erarbeiten und im 2nd Level Support dokumentieren, unter Berücksichtigung der vertraglichen Anforderungen. Geschäftspotenziale im Bereich Software erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Implementierung und Betreuung neuer Systeme sowie bes...
IT-Support Mitarbeiter*in (100%)
Bei uns erwartet Sie ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften Umfeld mit einem motivierten Team. An unserem Produktionsstandort in Dietikon suchen wir als Verstärkung unserer IT-Abteilung per sofort oder nach Vereinbarung eine*n erfahrene*n, motivierte*n und engagierte...
Job in Deutschland (Tübingen): 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)
Was können wir Dir bieten? Gesundheit: Obst und freie Getränke im Office Work-Life-Balance: flexibles Arbeiten – und die Gelegenheit in einem global agierenden Unternehmen mit einem partnerschaftlichen und unterstützendem Betriebsklima Urlaub: 30 Tage Anstellungsart: unbefristet Vergütung: Attra...
1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter/Mitarbeiterin (MPA) (m/w)
Abläufe in Arztpraxen kennt und Spass daran hat, Praxen in der Nutzung von IT zu unterstützen . Erfahrung mit einer Praxissoftware ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Software Testen und der Sammlung von Benutzer-Anforderungen. ...
2nd Level Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Sie sind ein Teamplayer, sowie ein guter Kommunikator, der es versteht Informationen bedarfsgerecht zu aufzubereiten und zu vermitteln. Stilsicheres Deutsch und Englisch sind ein Muss, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team. Sie sind eine te...
1st und 2nd Level IT Supporter*in (80-100%)
Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support in einer Microsoft Windows 10/11 Umgebung. Pro Infirmis setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Sind Sie bereit für eine neue ...
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf. Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk. Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter:in. Ausbild...
Job in Deutschland (Reutlingen): 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)
Was können wir Dir bieten? Gesundheit: Obst und freie Getränke im Office Work-Life-Balance: flexibles Arbeiten – und die Gelegenheit in einem global agierenden Unternehmen mit einem partnerschaftlichen und unterstützendem Betriebsklima Urlaub: 30 Tage Anstellungsart: unbefristet Vergütung: Attra...