Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben :
- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
- Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf
- Verantwortlich für die Erfassung von Artikel für die Knowledge Management Database
- Durchführung von Schulungen zu Themen des eigenen Arbeitsbereichs
- Erstellung von Anleitungen und Videos für die interne Knowledge Management Database
- Zuständig für den Applikationssupport
Ihr Profil :
- Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter : in mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker : in o.ä.
- Fundierte Kenntnisse mit MS Windows , Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk
- Erfahrung im Applikationssupport, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Hohe digitale Affinität sowie gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
- Fliessend in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch , Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen. Bearbeiten und lösen von T...
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support). Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen. Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei ...
Mitarbeiter/in ICT-Service Desk & Support
Praktische Berufserfahrung im Service Desk & Support Bereich runden Ihr Profil ab. Zu Ihrem Arbeitsbereich gehören neben dem Applikationssupport ebenfalls das Management der Windows-Client-Infrastruktur, der VoiP-Telefone, des Managed Printing Systems sowie die Durchführung von Anwenderschulungen. ...
ICT Mitarbeiter 1st / 2nd Level (m/w/d)
Erfahrung als 1st / 2nd Level ICT Supporter/in, Informatiker/in, IT-Allrounder/in, Telematiker/in, Netzwerktechniker/in / System Engineer. Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen (First-Level-Support). Sehr gute IT-Kenntnisse auf Anwender...
ICT Service Desk & Support Employee 80 - 100% (f/m/d)
For our client, a company in the Hospitals and Health Care industry based in Zurich, we are looking for an ICT Service Desk & Support for a 9-month contract role with the aim of hiring for a permanent contract. In this responsible and varied role, you support our users across all locations as th...
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support und sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Windows 7/8/10, Office Palette inkl. Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und veranlassen allfälliger Umgehungslösungen. Lösungsfindung ...
ICT Service Desk & Support Employee 80 - 100% (f/m/d)
For our client, a company in the Hospitals and Health Care industry based in Zurich, we are looking for an ICT Service Desk & Support for a 9-month contract role with the aim of hiring for a permanent contract. In this responsible and varied role, you support our users across all locations as th...
Service Desk Mitarbeiter (a) 100% (mit med. Background)
Service Desk Mitarbeiter (a) 100% (mit med. Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter. Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) und bietest unseren Kunden einen erstklassigen 1st Level Support für unsere Praxissoftware Lösungen. Du sorgst bei Eingang von Störungsmeldungen oder Ser...
IT Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d)
Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und dem 1st Level Support. Technischer Support und telefonisches Beantworten komplexer Kundenanfragen zum Online-Kundenportal und zu internen Applikationen. ...
IT-Support 1st/2nd Level (w/m) – Job ID 66601
Level ICT Support, User Support, 2nd Level Support, Windows, Microsoft 365, VMware, Microsoft Office, CAD, IT Beschaffung, HW-Evaluation, Userbetreuung. Sie haben eine Informatik-Ausbildung / Lehre – idealerweise Systemengineering / Support oder haben eine Weiterbildung im Bereich PC- oder LAN-Suppo...