ROLE PRINCIPAL :

Le Back-Office Administrator est principalement responsable de la gestion de l'enregistrement / des devis / du contrôle final / de la facturation.

VOTRE MISSION :

RESPONSABILITÉ CLÉ 1 / Enregistrement des réparations

Identification des produits

Report de la demande su client

RESPONSABILITÉ CLÉ 2 / Création des devis de réparations

S’assurer que les composants et servies proposés correspondent à la demande du client

Transmettre les devis à nos clients via les canaux adaptés

RESPONSABILITÉ CLÉ 3 / Contrôle final et facturation

Effectuer le contrôle esthétique final du produit avant le scellage

Facturer les réparations et préparer les documents du client

RESPONSABILITÉ CLÉ 4 / Sous-traitance

Envois des produits identifiés auprès de nos sous-traitants

RESPONSABILITÉ CLÉ 5 / Soutien des équipes administratives

Etre polyvalent dans la réception / expédition des réparations, les documents d'expédition et l'équipe supply & matching

INDICATEURS CLÉS (Indicateurs Groupe) :

Formation administrative. Expérience dans le secteur du luxe et / ou du service à la clientèle du délai de réparation annoncé au client

Gestion de données / qualité d'enregistrement des produits (ex  : précision et utilisation limitée des références génériques) / productivité

VOTRE PROFIL :

Formation administrative avec 1 à 2 ans d'activité professionnelle en tant qu'assistant administratif ou en tant qu'administrateur logistique, idéalement avec une expérience dans le secteur du luxe et / ou du service à la clientèle.

Connaissances informatiques de base / Excel, Word, pdf

Français parlé et lu couramment et bonnes connaissances de l’anglais et / ou de l’allemand.

Excellentes compétences de communication orales et écrites

Compétences requises : efficacité, travail d'équipe, autogestion et grande capacité d’organisation