Teamleiter/in Customer Support Services
80-100
Das kannst du bewegen
- Personelle und fachliche Führung des Service Desk und Field Service Teams
- Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder
- Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents, Bestellungen und Service Requests
- Überwachung der Einhaltung von SLAs und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen und Beanstandungen
- Implementation und Integration neuer Kunden im Service Desk
- Koordination und Priorisierung von Supportanfragen
- Koordination und Abstimmung mit Provider, zB BIT
- Unterstützung des Teams bei komplexen Support-Anfragen
- Überwachung und Optimierung der IT-Support-Prozesse
- Beteiligung am operativen Tagesgeschäft
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik, KV oder ähnliche Ausbildung
- Du verfügst über Berufs- und Führungserfahrung in einem gleichen oder vergleichbaren Umfeld und über eine hohe Auftrittskompetenz, Dienstleistungsorientierung, Initiative, Flexibilität, Selbständigkeit und Belastbarkeit
- Du bist eine interessierte und empathische Persönlichkeit mit Freude und Motivation für eine herausfordernde Tätigkeit sowie einem partizipativen Führungsverständnis
- Zu Deinen Stärken gehören ein positives Menschbild, Sozialkompetenz, Lösungsorientierung sowie ein gesundes Mass an Humor und Pragmatismus
- Du bist eine Teamplayerin / ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein und sind sich gewohnt Prioritäten zu setzen und eigenständig zu arbeiten.
- Du bist eine kommunikative, teamfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Kontakt
Celine Stoll
Talent Acquisition Specialist
41 58 463 65 52
Für souveräne Sicherheit.
Wir bei RUAG leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Wir setzen uns für souveräne Sicherheit ein - in allem was wir tun.
Dafür arbeiten unsere rund 2500 Mitarbeitenden jeden Tag : an 18 Standorten, im In- und Ausland. Das ist unser Antrieb. Für unsere Kunden und für die Schweiz.
Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei uns Life-cycle Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Luft und Land im Vordergrund.
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Mitarbeiter:in Customer Support, 80-100%
Sie sind technisch versiert und arbeiten gerne in einem innovativen, internationalen Unternehmen? Sie haben gute mündliche Französischkenntnisse und haben die Kompetenz einfache Korrespondenz auszuführen. Idealerweise einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Sales Support. Unser E...
Teamleiter/in Customer Support Services
Du bist eine Teamplayerin/ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein und sind sich gewohnt Prioritäten zu setzen und eigenständig zu arbeiten. Du bist eine interessierte und empathische Persönlichkeit mit Freude und Motivation für eine herausfordernde Tätigkeit sowie ein...
Teamleiter:in Business Support / Assistent:in Regionaldirektor
In dieser vielseitigen und spannenden Funktion sind Sie nicht nur die entscheidende Schnittstelle, die organisatorische und administrative Prozesse koordiniert, sondern auch eine unentbehrliche Stütze für das Management Team sowie für den Regionaldirektor Bern. Ihre Hauptaufgaben: Fachliche und pers...
German Customer Care in Greece - Relocation support
Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and Audi- providing Customer Care, Sales & Technical Support services, as well as Content Moderation for Social Media. Maintain high customer satisfaction, representing a majo...
Teamleiter:in Reinigung (a) 50-70%, Raum Rapperswil-Glarus
Hast Du ein hohes Bewusstsein für Sauberkeit und Ordnung? Als Objektleiter:in (a) übernimmst Du eine entscheidende und sehr vielseitige Rolle. Es besteht allerdings die Möglichkeit, anschliessend ein unbefristetes Anstellungsverhältnis einzugehen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbei...
Applikationsmanager*in (80-100%) als Customer Support Engineer
Wir beraten und unterstützen mit unseren Fachleuten in den Bereichen Finanzen, Personal, Versicherung, Informatik, Marketing & Kommunikation, Einkauf, Recht und Engineering. Applikationsmanager*in (80-100%) als Customer Support Engineer. Wir sind die zentrale Dienstleisterin der Marti Gruppe un...
Applikationsmanager*in (80-100%) als Customer Support Engineer
Wir beraten und unterstützen mit unseren Fachleuten in den Bereichen Finanzen, Personal, Versicherung, Informatik, Marketing & Kommunikation, Einkauf, Recht und Engineering. Zur Verstärkung des Applikationsteams suchen wir eine*n Applikationsmanager*in (80-100%) als Customer Support Engineer. Wir si...
Applikationsmanager*in als Customer Support Engineer 80-100%
Verantworte das Change- und Releasemanagement und unterstütze den Support der rund 80 Mitarbeitenden deines Kunden. Level Support & Incident Management:. Leiste allgemeine technische Unterstützung bei Implementierungen und Weiterentwicklungen und arbeite in IT-Projekten mit. Erfolgreich abgeschlosse...
Customer Support Specialist (Payment Services) (m/w/d), 80-100%
Aufgaben Kundenanfragen bearbeiten: Bearbeitung von Anfragen und Problemen, die per E-Mail, Telefon oder Chat von Kunden eingehen, insbesondere in Bezug auf Zahlungsvorgänge, Integrationen, Kontofragen und technische Schwierigkeiten. Sprachenkenntnisse: Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse zur...
Teamleiter:in Business Support / Assistenz Regionaldirektor
Fachliche und personelle Leitung des Bereichs Business Support sowie Projektkoordination und Empfang. Organisation, Koordination, Vorbereitung und Protokollierung von Meetings- und Terminen. Sie koordinieren organisatorische und administrative Prozesse und unterstützen den Regionaldirektor tatkräfti...