Teamleiter:in Customer Care
Ihre Hauptaufgaben
- Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
- Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
- Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
- Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
- Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
- Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
- Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
- Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen
Ihr Profil
- 2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
- Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
- Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
- Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise
Das dürfen Sie erwarten
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
- Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
- Parkplatzmöglichkeiten vorhanden
Teamleiter:in Customer Care
Führung & Koordination eines ca. Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten. Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen. Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung. ...
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Customer Care in Teilzeit
Unser Anspruch bei MERSEN ist es, Ihnen eine verantwortungsvolle, vielseitige Tätigkeit in einem internationalen und movierenden Umfeld zu bieten, das sich auf Expertise, Dialog und Innovation fokussiert. Ob in der Solarenergie, der Elektronik, den Elektrofahrzeugen, der Luft- und Raumfahrt oder in ...
Teamleiter:in Customer Service Center (alle)
Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers. Kontinuierliches Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der individuellen sowie teamweiten Leistung sind entscheidend ...
German Customer Care in Greece - Relocation support
Maintain high customer satisfaction, representing a major brand. Moreover, this is a great opportunity to advance your career and work for a multinational company, by developing strong experience and skills, while representing one of the biggest brands worldwide. Available positions in Customer / Te...
Customer Care Consultant In Bern
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche. Du möchtest Deine kommunikativen Fähigkeiten anwenden und einer flexiblen Tätigkeit nachgehen? Dann werde Teil unseres starken Teams und unterstütze Menschen in verschiedensten Lebenslagen. Kommunikationsstärke in (Schweizer-)Deu...
Call Center Agent Inbound 60 - 100% (m/w/d)
Erfahrung im Call Center Bereich sowie Auto-Affinität sind von Vorteil. ...
Call Center Agent Outbound 50 - 80%
Verkauf und Terminierung von unterschiedlichen Produkten/Abonnements.Erfahrung im Bereich Telemarketing.Sehr gute kommunikative und starke verkäuferische Fähigkeiten.Gute MS-Office Kenntnisse und gute IT-Affinität.Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit.Effiziente und exakte Arbeitsweise.Du b...
Customer After-sales service Manager (H/F)
Customer After-sales service Manager (H/F). Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu’il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie. ...
Customer Experience/Service Implementation Manager - Switzerland & Austria
Work with iRhythm cross functional team members such as Clinical Ops and Customer Service to implement the Zio Service in new accounts balancing client needs and desires with iRhythm internal process and capabilities. You will act as a clinical champion for the Zio Service to build trust and expedit...
Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik
Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik. Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik. Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. Fallabschließende Steuerung und Bea...