Teamleiter:in Customer Care

Work Management
Worblaufen
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Ihre Hauptaufgaben

  • Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
  • Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
  • Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
  • Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
  • Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
  • Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
  • Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
  • Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen

Ihr Profil

  • 2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
  • Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
  • Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
  • Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
  • Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
  • Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
  • Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise

Das dürfen Sie erwarten

  • Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
  • Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
  • Parkplatzmöglichkeiten vorhanden
  • Vor 27 Tagen
Ähnliche Stellenangebote
Work Management
Ittigen, Berne

Führung & Koordination eines ca. Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten. Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen. Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung. ...

Mersen
Bern Stadt, Berne

Unser Anspruch bei MERSEN ist es, Ihnen eine verantwortungsvolle, vielseitige Tätigkeit in einem internationalen und movierenden Umfeld zu bieten, das sich auf Expertise, Dialog und Innovation fokussiert. Ob in der Solarenergie, der Elektronik, den Elektrofahrzeugen, der Luft- und Raumfahrt oder in ...

BKW
Nidau District, Berne

Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers. Kontinuierliches Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der individuellen sowie teamweiten Leistung sind entscheidend ...

Teleperformance
Köniz, Berne

Maintain high customer satisfaction, representing a major brand. Moreover, this is a great opportunity to advance your career and work for a multinational company, by developing strong experience and skills, while representing one of the biggest brands worldwide. Available positions in Customer / Te...

Medi24 AG
Bern Stadt, Berne

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche. Du möchtest Deine kommunikativen Fähigkeiten anwenden und einer flexiblen Tätigkeit nachgehen? Dann werde Teil unseres starken Teams und unterstütze Menschen in verschiedensten Lebenslagen. Kommunikationsstärke in (Schweizer-)Deu...

ValJob
Biel-Bienne, Berne

Erfahrung im Call Center Bereich sowie Auto-Affinität sind von Vorteil. ...

Profi Contact SARL
Biel-Bienne, Berne

Verkauf und Terminierung von unterschiedlichen Produkten/Abonnements.Erfahrung im Bereich Telemarketing.Sehr gute kommunikative und starke verkäuferische Fähigkeiten.Gute MS-Office Kenntnisse und gute IT-Affinität.Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit.Effiziente und exakte Arbeitsweise.Du b...

Hublot
Switzerland

Customer After-sales service Manager (H/F). Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu’il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie. ...

iRhythm
Switzerland

Work with iRhythm cross functional team members such as Clinical Ops and Customer Service to implement the Zio Service in new accounts balancing client needs and desires with iRhythm internal process and capabilities. You will act as a clinical champion for the Zio Service to build trust and expedit...

PLATH AG
Ostermundigen, Berne

Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik. Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik. Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. Fallabschließende Steuerung und Bea...