Teamleiter:in Customer Service Center (alle)
Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter : in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers.
Dein Gestaltungsraum
- Als Teamleiter : in im Second Level bist du der Motor, der unser Customer Service Center zu Spitzenleistungen antreibt
- Du entwickelst Spezialfälle zu Standards und schulst mit unserem Trainer-Team die Agenten an der Front
- Du steuerst die Einführung neuer Themen in unserem Service Center
- Kontinuierliches Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der individuellen sowie teamweiten Leistung sind entscheidend für deinen Erfolg
- Gemeinsam mit dem Team sicherst du eine optimale Ressourcennutzung und Effizienz in der Einsatzplanung
Deine Stärken
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich und kennst die Abläufe und Herausforderungen eines Customer Service Centers aus erster Hand
- Deine Führungserfahrung auf Teamleitungsebene qualifiziert dich, das Beste aus deinem Team herauszuholen
- Deine Kommunikationsfähigkeiten, besonders im Umgang mit Kunden, sind herausragend
- Effiziente Einsatzplanung und Ressourcenmanagement gehören zu deinen Stärken
- Der Umgang mit Telefonie- und Planungstools sowie grundlegende IT-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
ICT-Applikationsmanager/in II für den Standarddienst GEVER Bund
Sicherstellen der Verfügbarkeit der IKT-Fachanwendung GEVER, -Systeme und -Plattformen gemäss den in den SLA definierten Kriterien in enger Zusammenarbeit mit den bundesinternen und externen Leistungserbringern. Ihre aufgeschlossene Art begünstigt Ihren engen und proaktiven Kontakt zu den Kunden in...
Rechtsetzungsjurist/in
Sind Sie begeistert davon, komplexe rechtliche Fragen in einem dynamischen, technischen Kontext zu lösen und möchten dabei einen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz leisten?. Umsetzungsprojekte hinsichtlich juristischer Rahmenbedingungen begleiten und beraten. Aktive Kenntnisse von mindestens zwei Am...
Berater:in Customer Service 80-100%
Aktive Ergreifung von Massnahmen bei Risikosituationen unter Einhaltung der Prozessen & Richtlinien. Administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten. Telefonische Inbound Beratung von Kunden . Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen. ...
Requirement Ingenieur/in
Arbeitest du gerne mit dem Entwicklungsteam und Kunden zusammen, um komplexe IT-Systeme in einem agilen Umfeld zu definieren sowie detailliert zu spezifizieren? Dank deinem sinnstiftenden Beitrag werden unsere IT-Systeme erfolgreich implementiert, getestet sowie eingeführt. Mehrjährige Erfahrung im ...
Senior System-Spezialist/in Cloud-Engineering
Engineering von cloud-nativen Infrastruktur-Services (Prometheus, Grafana, ArgoCD, HELM etc. Automatisierung, Scripting und Infrastructure as Code in unterschiedlichen Gebieten (Ansible, Python, Powershell etc. Ausbildung in der Informatik, idealerweise mit FH-Abschluss oder gleichwertiger Qualifika...
Senior System-Spezialist/in Cloud-Engineering
Das Informatik Service Center ISC-EJPD ist der zentrale Informatik-Leistungserbringer im Eidg. Engineering von cloud-nativen Infrastruktur-Services (Prometheus, Grafana, ArgoCD, HELM etc. Als Senior System-Spezialist/in in einem spannenden und vielseitigen Umfeld als Teil unseres noch jungen Cloud P...
Teamleiter:in Customer Care
Führung & Koordination eines ca. Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten. Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen. Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung. ...
Rechtsetzungsjurist/in
Umsetzungsprojekte hinsichtlich juristischer Rahmenbedingungen begleiten und beraten. Aktive Kenntnisse von mindestens zwei Amtssprachen sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Juristische Gutachten zu Frage- und Aufgabenstellungen im Bereich der Fernmeldeüberwachung erstellen und an...
Mitarbeiter:in Alpine Promotion & Customer Service (m/w/d) 100%
Mitarbeiter:in Alpine Promotion & Customer Service (m/w/d) 100%Dienstort: StettlenAufgaben:* Bearbeitung von Garantie-, Ersatzteil- und Reparaturanfragen sowie Verwaltung von Ersatzteillagern* Durchführung von Produktschulungen für Händler* Betreuung und Wartung der Testflotte* Umsetzung der interna...
Fachspezialist:in Service Center
Die DC Bank ist eine Bank wie keine andere: Sie wurde 1825 von der Stadt Bern gegründet und ist seit 1852 eine Institution der Burgergemeinde Bern. Sie übernehmen die Administration und Kundenbetreuung in den Bereichen e-Banking, Mobile Banking, TWINT und Mobile Payment. Eine bankfachliche Berufsbil...