ICT Service Desk Agent (Contracting)

Für den Einsatz bei unserem Kunden in Schaffhausen suchen wir einen ICT Service Desk Agent

Aufgaben :

• Interne und externe Kundenanfragen zu unseren IT-Systemen und -Anwendungen entgegennehmen und beantworten
• Störungsmeldungen via Telefon und Ticketing System entgegennehmen und klassifizieren
• 2nd Level an interne und externe Stellen triagieren, Incident und Change-Management nach ITIL
• Hardware und Kommunikationseinrichtungen für den Mitarbeitenden-Arbeitsplatz bereitstellen
• Prozess- und Benutzerdokumentationen erstellen und à jour halten
• Enge Abstimmung mit dem Teamleiter Service Desk

Anforderungen :

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker EFZ (Applikationsentwicklung) oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
• Relevante Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Kundenberatung insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden
• Selbstständiger, sorgfältiger, effizienter und kundenorientierter Arbeitsstil mit sehr gutem Kommunikationsvermögen (mündlich und schriftlich)
• Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 17.00 Uhr
• Führerausweis PW von Vorteil

Start : 01.04.2024

Dauer : 31. Dezember 2024 (Option auf Verlängerung)

Pensum : durchschnittlich 60% -100%

Arbeitsort : Schaffhausen

Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt, oder senden uns direkt Ihren CV per Email an info@profilogic.

com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.

Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).