Für den Einsatz bei unserem Kunden in Schaffhausen suchen wir einen ICT Service Desk Agent
Aufgaben :
- Interne und externe Kundenanfragen zu unseren IT-Systemen und -Anwendungen entgegennehmen und beantworten
- Störungsmeldungen via Telefon und Ticketing System entgegennehmen und klassifizieren
- 2nd Level an interne und externe Stellen triagieren, Incident und Change-Management nach ITIL
- Hardware und Kommunikationseinrichtungen für den Mitarbeitenden-Arbeitsplatz bereitstellen
- Prozess- und Benutzerdokumentationen erstellen und à jour halten
- Enge Abstimmung mit dem Teamleiter Service Desk
Anforderungen :
- Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker EFZ (Applikationsentwicklung) oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
- Relevante Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Kundenberatung insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden
- Selbstständiger, sorgfältiger, effizienter und kundenorientierter Arbeitsstil mit sehr gutem Kommunikationsvermögen (mündlich und schriftlich)
- Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 17.00 Uhr
- Führerausweis PW von Vorteil
Start : 01.04.2024
Dauer : 31. Dezember 2024 (Option auf Verlängerung)
Pensum : durchschnittlich 60% -100%
Arbeitsort : Schaffhausen
Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt, oder senden uns direkt Ihren CV per Email an info@profilogic.
com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.
Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).
6 giorni fa