Job in Germany: IT Service Desk Manager - Germany (w/m/d)
IT Service Desk Manager - Germany (f / m / d)
Qioptiq, an Excelitas Technologies company, designs and manufactures optical components and systems used in a variety of applications and markets such as medical, aerospace, research and development, and the semiconductor industry.
Excelitas delivers innovative customized solutions that meet the needs of OEM customers in lighting, detection and other high performance technologies.
Together, we employ more than 7,500 people in North America, Europe and Asia and serve customers around the world.
IT Service Desk Manager - Germany (f / m / d) at the Göttingen site
Reference number : SERVI007292
What you can expect
- Managing the day-to-day operations of the Service Desk team to ensure efficient resolution of customer queries and technical issues.
- Develop and implement policies and procedures that increase the efficiency and effectiveness of the Service Desk.
- Promote strong and continuous communication with local management, with regular comprehensive updates on all IT related matters
- Perform IT Business Relationship Management (BRM) tasks in collaboration with the respective business partners
- Close cooperation with the works council and the HR and legal departments
What you bring with you
- At least 5 years' experience in a service desk or technical support role, including at least 3 years in a management position in a multinational company
- Strong understanding of IT support processes and ITSM software
- Profound leadership and people management skills
- Strong problem-solving skills and corresponding organizational skills
- Experience in managing budgets and IT resources
- Knowledge of current products, standards, technologies and methods
- Certification in ITIL with an accompanying understanding of IT service management
- Very good knowledge of written and spoken English
What we offer you
Qioptiq offers you all the advantages of a successful, rapidly growing and globally active company : e.g. intensive induction, family-friendly and flexible working hours, individual development opportunities, a corporate culture characterized by trust, respect and appreciation as well as a range of additional benefits - from bike leasing to a company doctor.
Does this sound like you and have we piqued your interest? Then get started with us!
We look forward to receiving your application.
Your contact
Qioptiq Photonics GmbH & Co KG
Bernd Zielonka Human Resources
37081 Göttingen
ICT-System Administrator*in / Service-Manager*in
Kontinuierliche Verbesserung der Applikations- Services in Abstimmung mit den Kliniken, Fachbereichen, Lieferanten und IT-Provider. Eine Klinik mit breitem medizinischem Spektrum. Ein angenehmes Arbeitsklima an einem attraktiven Standort in der Nähe von Zürich. Kenntnisse in der IT Architektur....
IT Service Desk Verantwortliche:r (m/w/d)
Du hast Freue an einer flexiblen Position und hast keine Probleme mit Sondereinsätze und Pikettdienst. Du betreust die Systeme und bist bereit das Systemmonitoring zu übernehmen. Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte. ...
Service Manager:in 60-100%
Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität liefert unsere Kundin seit vielen Jahren wegweisende Dienstleistungen im Bereich Cyber Security. Deine Chance? Eine spannende berufliche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen nun ...
Analytical Dev&Innovation Biochemistry Lab Manager - m/f/d
Innovation” organization of Global Analytical Development, this role represents an opportunity to significantly contribute to the startup of high-tech analytical laboratories in the BDC, and will give you direct management responsibility over a team of analytical experts and technicians involved in ...
IT Help-Desk Manager international (a)
In Zusammenarbeit mit unserer Kundin suchen wir für diese verantwortungsvolle Position mit einem globalen Fokus einen IT-Help-Desk Profi mit erster oder langjähriger Berufserfahrung. IT Help-Desk Manager international (a). Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Wartung ihrer Arbeitsstati...
IT Service Desk Specialist (German Speaking)
We are currently looking on behalf of one of our important clients for an IT Service Desk Specialist. Manage IT hardware & install & configure IT equipment (laptops, printers, peripherals, etc…). Participate in projects & in the further development of the Service Desk. Support users in dealing with ...
ICT-Supporter/in 1st/2nd Level (Service Manager/in)
Sie sind eine hilfsbereite, sozialkompetente Persönlichkeit, haben eine hohe Eigenmotivation sowie eine selbständige, präzise und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Bringen Sie Ihre Persönlichkeit ein Wir schätzen und nutzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und sorgen für ein chancengerechtes Arbe...
Payroll Manager (Switzerland and Germany)
You will work with Payroll Vendors and TLM Administrators to support your team in processing of payroll, providing all appropriate payroll input, ensuring integrations are delivered and validating data before it is transferred to the vendor. Manages the payroll team based in Switzerland and Germany,...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)
Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Berufsbildung mit starker IT-Affinität. Informieren der Kunden über Wartungszeiten. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Langfristige Einsatzmöglichkeit. ...
IT-Service-Desk-Techniker/Technikerin (80-100%) (m/w/d)
Du verfügst über eine Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder einen gleichwertigen Abschluss in Aus- oder Weiterbildung. Du als IT-Service-Desk-Techniker/Technikerin zeigst hohe Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, verfügst gute analytische Fähigkeiten und bist offen für neue Te...