ICT-Supporter/in 1st/2nd Level (Service Manager/in)

ICT-Supporter / in 1st / 2nd Level (Service Manager / in)

Erziehungsdepartement, Zentrale Dienste, Digitalisierung und Informatik DIG-IT per sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

First- und Second Level Support : Sie sind im Team IT SC am Standort Allgemeine Gewerbeschule / Schule für Gestaltung selbständig für das Annehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- und Kommunikationsproblemen sowie von Fragen und Änderungswünschen der Nutzenden zuständig.

Unterstützung anbieten : Im lebhaften Schulumfeld arbeiten Sie mit bei der Wiederherstellung der vereinbarten Services in Bezug auf Incidents.

Sie beraten und unterstützen die Anwendenden bei Problemen.

Technik warten : Sie erproben neue Technologien und Produkte. Sie installieren und warten die Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobilen Geräte sowie deren Software und Schnittstellen.

Ihr Profil

Erfahrung : Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im Support Umfeld (u.a. Apple Mac) sammeln können und bezeichnen sich selber als "Digital Native".

In früheren Positionen konnten Sie ihre Kommunikationskompetenz unter Beweis stellen.

Persönlichkeit : Sie sind eine hilfsbereite, sozialkompetente Persönlichkeit, haben eine hohe Eigenmotivation sowie eine selbständige, präzise und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Sie arbeiten gern in einem lebhaften Umfeld mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Ausbildung : Sie verfügen über eine Berufsausbildung Informatik EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Service Management oder gleichwertige Kenntnisse.

Einblick in unsere Arbeit

Im Bereich Zentrale Dienste sind die bereichsübergreifenden Querschnitts- und Supportaufgaben des Erziehungsdepartements zusammengefasst.

Die Zentralen Dienste bilden das Kompetenzzentrum für organisatorische, betriebswirtschaftliche, personalpolitische und systemtechnische Fragestellungen auf Ebene Departement und gliedern sich in die folgenden fünf Abteilungen : Finanzen und Controlling, Digitalisierung und Informatik, Personal, Raum und Anlagen sowie Materialzentrale.

Diese stellen einen reibungslosen Betrieb sicher und betätigen sich als vielseitige Dienstleister für die Fachbereiche des Departements.

Die Abteilung Digitalisierung und Informatik des Erziehungsdepartements besteht aus mehr als 70 motivierten, kompetenten Mitarbeitenden, die verantwortlich für die Erbringung der Informatikdienstleistungen sind.

Dabei kommen moderne Technologien, Methoden und Organisationsformen zum Einsatz. Wir bieten Ihnen eine attraktive, vielfältige Stelle in der kantonalen Verwaltung und dem Schulumfeld.

Sie arbeiten in einem engagierten Team und in enger Zusammenarbeit mit Ihren Vorgesetzen. Ihre Selbständigkeit und Eigenverantwortung wird von uns gefördert und unterstützt.

Ihre Vorteile

Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.

Bringen Sie Ihre Persönlichkeit ein Wir schätzen und nutzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und sorgen für ein chancengerechtes Arbeitsumfeld.

Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.

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