Customer Manager
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Customer Manager
Centris AG online seit : 17.04.2024 Was dich erwartet
- Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen / externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen
- Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen
- Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im Betrieb
- Organisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen Schnittstellen
- Controlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)
- Pflege und Administration von Kundendokumenten
Was du fachlich mitbringst
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-Umgebungen
- Analytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Organisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches Zeitmanagement
Was dich persönlich ausmacht
- Stufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen Schnittstellen
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Dein KontaktMaryam Vardi
HR Business Partner
http : / / www.centrisag.ch
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