Teamleiter/in Customer Support Services
80-100
Das kannst du bewegen
- Personelle und fachliche Führung des Service Desk und Field Service Teams
- Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder
- Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents, Bestellungen und Service Requests
- Überwachung der Einhaltung von SLAs und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen und Beanstandungen
- Implementation und Integration neuer Kunden im Service Desk
- Koordination und Priorisierung von Supportanfragen
- Koordination und Abstimmung mit Provider, zB BIT
- Unterstützung des Teams bei komplexen Support-Anfragen
- Überwachung und Optimierung der IT-Support-Prozesse
- Beteiligung am operativen Tagesgeschäft
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik, KV oder ähnliche Ausbildung
- Du verfügst über Berufs- und Führungserfahrung in einem gleichen oder vergleichbaren Umfeld und über eine hohe Auftrittskompetenz, Dienstleistungsorientierung, Initiative, Flexibilität, Selbständigkeit und Belastbarkeit
- Du bist eine interessierte und empathische Persönlichkeit mit Freude und Motivation für eine herausfordernde Tätigkeit sowie einem partizipativen Führungsverständnis
- Zu Deinen Stärken gehören ein positives Menschbild, Sozialkompetenz, Lösungsorientierung sowie ein gesundes Mass an Humor und Pragmatismus
- Du bist eine Teamplayerin / ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein und sind sich gewohnt Prioritäten zu setzen und eigenständig zu arbeiten.
- Du bist eine kommunikative, teamfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Kontakt
Celine Stoll
Talent Acquisition Specialist
41 58 463 65 52
Für souveräne Sicherheit.
Wir bei RUAG leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Wir setzen uns für souveräne Sicherheit ein - in allem was wir tun.
Dafür arbeiten unsere rund 2500 Mitarbeitenden jeden Tag : an 18 Standorten, im In- und Ausland. Das ist unser Antrieb. Für unsere Kunden und für die Schweiz.
Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei uns Life-cycle Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Luft und Land im Vordergrund.
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Teamleiter/in Customer Support Services
Du bist eine Teamplayerin/ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein und sind sich gewohnt Prioritäten zu setzen und eigenständig zu arbeiten. Du bist eine interessierte und empathische Persönlichkeit mit Freude und Motivation für eine herausfordernde Tätigkeit sowie ein...
German Customer Care in Greece - Relocation support
Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and Audi- providing Customer Care, Sales & Technical Support services, as well as Content Moderation for Social Media. Maintain high customer satisfaction, representing a majo...
Teamleiter:in Reinigung (a) 50-70%, Raum Rapperswil-Glarus
Hast Du ein hohes Bewusstsein für Sauberkeit und Ordnung? Als Objektleiter:in (a) übernimmst Du eine entscheidende und sehr vielseitige Rolle. Es besteht allerdings die Möglichkeit, anschliessend ein unbefristetes Anstellungsverhältnis einzugehen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbei...
Technische(r) Sachbearbeiter/-in Sales & Customer Services Fahrzeugtechnik (m/w/d)
Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden nebst hochmoderner Infrastrukturen und abwechslungsreichen Aufgaben und Projekten dank individueller Weiterbildungen und Mentorings grosse Karriere- und Wachstumschancen. Deine Stärken liegen in der Organisation, Kundenorientierung und im Qualitätsbewusst...
Product Manager Smart Factory (a)
Product Manager Smart Factory (a). PRODUCTION & MANUFACTURING FA-AUFTRAGSABWICKLUNG. Verantwortung für die digitale Produktpalette der Fabrikation, einschliesslich der Entwicklung von Visionen, Roadmaps, Priorisierungen und Product Backlogs. ...
Wir suchen: Customer Care Sales Specialist
Customer Care Sales Specialist 100%. Du hilfst bei kleineren Projekten innerhalb des Customer Care-Bereichs mit. ...
Product Manager 80 - 100% (m/w/d)
Erstellung und Umsetzung einer zukunftsgerichteten Produktstrategie.Management der strategischen Produkt-Roadmap.Ganzheitliches Produkt-Lebenszyklus-Management.Verantwortlich für strategische Marktbearbeitungspläne.Definition des Go-to-Market-Konzepts für neue Produkte.Unterstützung der internationa...
Réceptionist/in 80-100%
CAMPUS SURSEE – DER ORT, DER MENSCHEN WEITERBRINGT.Ein Zuhause für Wissen, Austausch und Gemeinschaft – das ist CAMPUS SURSEE.Mit unseren Geschäftsfeldern Bildung, Hotellerie und Sport schaffen wir einen Ort, an dem Menschen in inspirierender Atmosphäre weiterkommen.Wir suchen dich! Werde Teil unser...
Receptionist (m/w)
Inmitten der atemberaubenden Berglandschaft von Kerns gelegen, begrüßt unser Hotel Sie in einem Refugium der Erholung und Abenteuer gleichermaßen.Unsere gemütlichen Zimmer, Suiten und Apartments sowie die Fülle an Outdoor-Aktivitäten in der Umgebung bieten Ihnen die ideale Ausgangsbasis für unverges...
Front Office & Reservation Staff (m/w) Community Manager (m/w/d)
Als Community Manager werden Sie Front Office Agent, Manager wie auch direkte Ansprechperson bei Gästen sein bei den digitalen Amanthos Living Standorten. Ein herzliches Willkommen! Wir suchen einen engagierten und zuverlässigen Community Manager (m/w/d), der unser Team tatkräftig unterstützt bei de...