Customer Experience Strategist
Das ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos
- Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden.
- Durchführung von Markt- und Kundenanalysen zur Identifizierung von Bedürfnissen und Erwartungen.
- Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints.
- Beratung unserer Kunden bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung von CX-Strategien.
- Messung und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Unterstützung, Entwicklung, Umsetzung und Integration neuer CX-Management-Initiativen, die durch die Interaktion mit unseren Kunden identifiziert wurden (z.
B. Weiterentwicklung von Prozessen und Verfahren, Automatisierung und Digitalisierung, Mitarbeiterentwicklung, Qualität und Leistungssicherung).
Dieser Job ist für Dich, wenn
- Du eine Leidenschaft für exzellente Kundenerlebnisse hast und Kenntnisse in Service Design und Design Thinking mitbringst.
- Du über fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management verfügst.
- Du Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien hast.
- Du stark in der Analyse und Problemlösung bist und gerne im Team arbeitest.
- Du fliessend Deutsch und Englisch sprichst.
- Du ein starkes Interesse an technologiegetriebenem Customer Experience Management und Künstlicher Intelligenz (AI) hast.
Als i-Tüpfelchen bringst Du mit
- Erfahrung im Financial Services Umfeld
- Erfahrung mit Customer Experience Tools und Technologien.
Wir freuen uns auf deine Direktbewerbung über unsere Website. Damit wir deine Bewerbung berücksichtigen können, benötigen wir von dir deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse) im PDF-Format.
Wenn du uns noch mehr Informationen von dir geben möchtest, würden wir uns über ein Motivationsschreiben von dir freuen.
Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per E-Mail sowie von Personaldienstleistern.
Für weitere Auskünfte steht dir Nadine gerne zur Verfügung ( [email protected] ).
Unsere oberste Priorität ist, dass du zu uns passt und wir zu dir, unabhängig von Herkunft, Nationalität, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität, Alter, Beeinträchtigung oder anderen Aspekten der Vielfalt.
Customer Experience Strategist (80-100%, all genders)
Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden. Du über fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management verfügst. Erfahrung mit Customer Experience Tools und Technologien. Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints. ...
Customer Experience Strategist
Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden. Du über fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management verfügst. Erfahrung mit Customer Experience Tools und Technologien. Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints. ...
Product Manager*in Haushalt / Wohnen
Interessierst du dich für Haushalts-/Wohnprodukte? Suchst du eine spannende, abwechslungsreiche Position im Product Management, in der du Verantwortung übernehmen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!. Du bringst Erfahrung im Product Management mit, idealerweise auch im Einkauf von Haushalts- ...
Freelancer - Junior Business Analyst for Client Journeys
We are looking for a Junior Business Analyst with first experiences in banking and knowledge in client journeys. Our Financial Services team advises clients on strategic initiatives and has a strong track record with regards to the transformation of financial institution's business, operating mo...
Administrative Assistant (Temporär)
Diverse weitere administrative Tätigkeiten. ...
ICT Business Analyst
Mitarbeit in Projekten mit crossfunktionalen Teams in den Bereichen Prozess-Reengineering und Tool Evaluation/Migration.Anbindung von Geschäftsanwendungen über Schnittstellen an unsere Systemlandschaft zusammen mit internen und externen Partnern.Konfiguration und Parametrierung der Funktionalitäten ...
Sales Manager Firmenkunden B2B 80 - 100% (m/w/d)
In dieser zukunftsgerichteten Funktion bist Du für den Auf- und Ausbau des Firmenkundengeschäftes sowie für die Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen zu bestehenden Firmenkunden verantwortlich.Du spürst permanent bestehende und aufkommende Firmenkunden-Bedürfnisse auf und setzt diese ...
Receptionist (m/w) im Spätdienst
Das Hotel UTO KULM Top of Zürich liegt im autofreien Naherholungsgebiet der Stadt Zürich auf dem Uetliberg.Das 4-Stern Hotel verfügt über 55 Panoramazimmer und spezielle Romantik-Suiten, 9 Seminarräume mit Kapazität bis 75 Personen und diverse Bankettsäle für bis 350 Gäste.Im Restaurant und auf der ...
Receptionist (m/w) 100%
Das Hotel illuster ist ein modernes, dynamisches 3-Stern Stadthotel im Herzen von Uster.Die renovierten Zimmer, sowie die Ustaria Bar & Terrasse mit Smoker's Lounge und die zwei Seminarräume versprühen eine urbane und inspirierende Atmosphäre.Mit Leidenschaft, Kreativität und Vision sind Sie bei uns...
Receptionist 60% (m/w/d) - Temporär mit Möglichkeit auf Festanstellung
Unternehmung, die in der Vermittlung und Auswahl von Talenten für Fest- und Temporäranstellungen der Hotel- und Gastgewerbeberufe tätig ist.Spezialeinheit von HOTELIS, die sich der Auswahl und Evaluation von leitenden Führungskräften und Managern widmet.Für unseren Kunden in Zürich bieten wir .Tempo...