It support manager Jobs in Fribourg
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IT Support Specialist (m / w / d)
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SAP EWM support consultant informatique (IT) / Freelance
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BMK RecruitmentFribourg, SwitzerlandIT-Systemadministrator mit Schwerpunkt IT-Security & Netzwerk (m / w / d)
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Responsable Helpdesk IT . Niveau 2
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NEXUSFreiburg Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Support Specialist (m / w / d)
ROCKENGiffers, SchweizVor 6 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung in IT / Informatik sowie einschlägige Berufserfahrung sind notwendig. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Support-Team. Zertifizierung in ITIL Foundation (Version 3 oder 4). Microsoft-Kenntnisse : Erfahrung mit Windows 10 / 11 und Active Directory. Kenntnisse in Bürosoftware : Sicherer Umgang mit MS Office 2016 und MS Office 365. MAC-Systeme : Erfahrung mit Mac OS und iPhone. Erfahrung mit ITSM-Tools zur Verwaltung von Incidents. Sprachkenntnisse : Deutsch und Französisch werden vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Kostenlose Früchte und Getränke Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte 13. Monatsgehalt
Deine Verantwortung
- Supportbereitstellung : Unterstütze bei Bedarf sowohl physisch als auch remote, je nach der Situation.
- Diagnose und Analyse : Identifiziere Probleme und stelle eine Diagnose, um sie sofort zu beheben oder zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten.
- Bearbeitung von Vorfällen : Bearbeite 1st und 2nd Level Incidents und Service Requests im Ticketing-System und kümmere dich um die Kommunikation mit den Nutzern über den Stand der Anfragen und Vorfälle.
- Verwaltung des Anfragenzyklus : Steuere den gesamten Lebenszyklus von Anfragen und Vorfällen, stelle sicher, dass sie vollständig gelöst werden und gib den Nutzern eine Rückmeldung.
- Einhaltung von ITIL-Standards : Achte darauf, dass alle interne Prozesse nach den besten Praktiken von ITIL durchgeführt werden.
Deine Skills
Benefits
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