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Helpdesk it • baar

Zuletzt aktualisiert: vor 18 Stunden

IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

UMB AGCham, Switzerland

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Erfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen.Erste Analyse und Fehlerbehebung (First Cal... Mehr anzeigen

Senior Manager Operations & IT, 80 %

Hug-Verlag AGThalwil

Schweizer KMU mit Sitz in Thalwil.Seit über 75 Jahren entwickeln, gestalten und produzieren wir hochwertige Kinderzeitschriften.Unser Herzstück ist die beliebte Kinderzeitschrift.Printprodukte Euro... Mehr anzeigen

IT Security Consultant (m/w/d)

Sonio AGBaar, Zug, CH

IT Security Consultant – Cyber Security, Business Continuity & Cyber Resilience (m/w/d).Gestalte die Zukunft von Cyber Security, Business Continuity & Cyber Resilience.Du möchtest Kunden nicht nur ... Mehr anzeigen

IT Support DE/EN (a)

Michael PageUnterägeri, CH

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende via Ticketing-System, Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort.Unterstützung von Mitarbeitenden in Office-, Remote- und Hybrid-Work-Umgebungen.Verwaltung ... Mehr anzeigen

Junior IT Security Consultant (m/w/d)- 100%

Agnostic Intelligence AGZug, Canton of Zug, Switzerland
Quick Apply

Im Zuge der digitalen Transformation und zunehmender Vernetzung von IT‑, OT‑ und IoT‑Systemen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Cybersecurity nicht nur operativ versteht, sondern ganzhe... Mehr anzeigen

Verkaufsberater:in Do-it

Coop GenossenschaftKüsnacht, CH

Bei Coop kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei.Lass uns gemeinsa... Mehr anzeigen

ASAP: Interim IT Transformationsmanager KMU (m/w/d)

Michael PageHorgen, CH

Analyse der bestehenden IT-Landschaft, Organisation und Governance-Strukturen.Entwicklung einer pragmatischen Zielarchitektur sowie einer umsetzbaren IT-Roadmap.Sicherstellung eines stabilen IT-Bet... Mehr anzeigen

ASAP: Interim IT Transformationsmanager KMU (m/w/d)

Michael Page SuisseHorgen, Kanton Zürich, CH

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer KMU mit mehreren Standorten und einem hohen Anspruch an Digitalisierung, Effizienz und nachhaltiges Wachstum. Mehr anzeigen

Verkaufsberater:in Do-it

Jumbo, Division der Coop GenossenschaftKüsnacht, Zürich, Schweiz

Bei Jumbo kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei.Lass uns gemeins... Mehr anzeigen

IT Sales Manager 100% (m/w)

yellowsharkZug, ZG, Switzerland, CH

Unser Kunde, ein schweizweit etablierter IT-Dienstleister, sucht eine ambitionierte Persönlichkeit zur Betreuung und Erweiterung seines Kundenportfolios.In dieser vielseitigen Position übernimmt de... Mehr anzeigen

Verkaufsberater:in Do-it

CoopKüsnacht, ch

Mit deiner freundlichen und fachkompetenten Beratung begeisterst du unsere Kundschaft.Du hältst dich an die internen Vorgaben und so stellst du sicher, dass die Waren attraktiv präsentiert sind.Mit... Mehr anzeigen

IT Security System Engineer (a) 80-100%

cyberunity AGZug, Canton of Zug, Switzerland
Quick Apply

In dieser Rolle geht es um mehr als reines Abarbeiten von Aufgaben: Du bringst Deine Ideen ein, gestaltest Prozesse aktiv mit und entwickelst Dich in einem breiten und spannenden IT-Security-Umfeld... Mehr anzeigen

Senior Desktop IT Supporter

Nordwand GroupHorgen Zürich, CH

Nordwand Group, Zurich are looking for a Desktop supporter in Horgen / Pfäffikon area.You will be resolving IT equipment and software issues and providing VIP level support internally.Prioritizing ... Mehr anzeigen

IT System & Support Specialist

Rocken®Cham

IT System & Support Specialist (m/w/d).IT System & Support Specialist (m/w/d).Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche ... Mehr anzeigen

 • Neu!

Senior IT-Projektleiter & Product Owner

Prime21 AGZug, CH

Senior IT-Projektleiter & Product Owner.In dieser Rolle kombinierst du Consulting, Delivery und Produktstrategie – mit viel Gestaltungsspielraum und direktem Impact.Aufgaben Projektmanagement Regio... Mehr anzeigen

Verkaufsberater:in Do-it

JumboThalwil, Zürich, CH

Bei Jumbo kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei.Lass uns gemeins... Mehr anzeigen

IT Support DE/EN

Michael PageZug

Unser Kunde sucht einen IT Support Specialist DE/EN (a) zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT-Services in einem modernen Unternehmensumfeld.Die Position verbindet technischen Suppor... Mehr anzeigen

IT Support DE/EN (a)

Michael PageMenzingen, CH

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende via Ticketing-System, Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort.Unterstützung von Mitarbeitenden in Office-, Remote- und Hybrid-Work-Umgebungen.Verwaltung ... Mehr anzeigen

IT Support DE/EN (a)

Michael PageBaar, CH

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende via Ticketing-System, Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort.Unterstützung von Mitarbeitenden in Office-, Remote- und Hybrid-Work-Umgebungen.Verwaltung ... Mehr anzeigen

Senior IT Recruiter, French speaking, Remote Europe

Avanda SolutionsWollerau, ZH, ch
HomeofficeHomeoffice
Quick Apply

We are looking to hire an experienced IT Recruitment Associate French & English speaking, to work remote in Europe and to support our growing needs and our team.Immediate start for th... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

UMB AGCham, Switzerland
Vor 16 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen
  • Erste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution)
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder Fachbereiche
  • Dokumentation aller Schritte und Lösungen in der Wissensdatenbank
  • Benutzerverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen)
  • Unterstützung bei Standardinstallationen (Software, Drucker, Netzwerkzugänge)
  • Überwachung von Systemmeldungen und Monitoring-Tools
  • Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base mit neuen Lösungen
  • Unterstützung der Team Kollegen


Qualifikationen

  • Technische Grundlagen: Grundwissen in Windows- und/oder macOS-Umgebungen, Office 365, Netzwerk-Basics
  • Kundenzentrierung: Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • Analytisches Denken: Probleme strukturiert untersuchen und Ursachen eingrenzen
  • Teamfähigkeit: Eng mit Kollegen und höheren Supportstufen zusammenarbeiten
  • Eigeninitiative: Bereitschaft, selbständig Lösungen zu recherchieren und auszuprobieren
  • Dokumentationsfähigkeit: Präzise und verständliche Notizen zu Vorfällen erstellen
  • Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien, Tools und Prozesse
  • Belastbarkeit: Ruhe bewahren auch in stressigen Situationen
  • Neugier: Proaktiv Schulungen besuchen, Zertifizierungen anstreben und neues Wissen ins Team einbringen



Zusätzliche Informationen

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