Customer support Jobs in Oftringen

Bei Swisslog natürlich! Unsere Teams sind das Herzstück eines weltweit führenden daten- und robotergesteuerten Unternehmens, welches die Kraft der Technologie nutzt, um die Zukunft der Intralogistik zu gestalten. Das Ergebnis? Wir erbringen Leistung und Effizienz für unsere Kunden auf der ganzen Welt und verschaffen ihnen damit den entscheidenden Vorteil in ihren Märkten.

Als Head of Controls Services übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts rund um Steuerungs- und Automationslösungen. In dieser Position kombinierst du volle unternehmerische Verantwortung mit der Führung eines vielseitigen, hochqualifizierten Technikteams. Wenn du Freude daran hast, ein wachsendes Serviceportfolio zu prägen, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und ein Team zu Bestleistungen zu führen, dann bist du bei uns genau richtig.

• Du trägst die Gesamtverantwortung (P&L) für das Geschäftsfeld Controls Systems Services in der Customer Support Organisation Schweiz – inklusive Kostensteuerung, Marge, Ressourcenplanung und Geschäftsentwicklung.
• Du führst, entwickelst und steuerst ein heterogenes, größeres Team aus Service- und Modernisierungstechnikern und stellst sicher, dass dein Team fachlich stark, zuverlässig und kundenorientiert agiert.
• Du übernimmst die Verantwortung für das operative Service-Geschäft, indem du Einsätze und Einsatzmittel koordinierst, Eskalationen managst, die Einhaltung von SLAs sicherstellst, im Tagesgeschäft priorisierst und einen reibungslosen, qualitativ hochwertigen 24/7-Servicebetrieb sicherstellst.
• Du stellst ein professionelles und effizientes Service- und Projektgeschäft sicher – von Störungsbehebungen über Optimierungs- und Erweiterungsmaßnahmen bis hin zu Modernisierungsprojekten an bestehenden Kundenanlagen.
• Du entwickelst Prozesse, Tools und Arbeitsmethoden kontinuierlich weiter, basierend auf Kundenfeedback sowie Qualitäts- und Performancekennzahlen.
• Du arbeitest eng mit der regionalen Organisation (z. B. Region Europe West) und der globalen Customer Service Organisation zusammen, um Best Practices, Standards, Entwicklungsthemen und neue Geschäftsmodelle einzubringen und umzusetzen.
• Du trägst die Verantwortung für Sicherheit, Arbeitsqualität und Compliance im technischen Serviceumfeld – zum Schutz von Menschen, Anlagen und Systemen.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Automatiker/in, Elektroniker/in, Elektroinstallateur/in), idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau in Elektrotechnik, Automation, Systemtechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige erfolgreiche Führungserfahrung im technischen Service oder in der Automatisierungs-/Intralogistikumgebung
• Hohe technische Affinität zu Steuerungs- und Automationssystemen sowie Bereitschaft, präsent, sichtbar und hands-on im Serviceumfeld mitzuwirken
• Ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und Fähigkeit, operative Dringlichkeiten mit strategischer Weiterentwicklung zu verbinden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse

Swisslog ist eine Welt voller Möglichkeiten. Mit uns gestaltest du die Zukunft der Intralogistik mit daten- und robotergesteuerten Automatisierungslösungen. Damit schaffen wir einen außergewöhnlichen Mehrwert für unsere Kunden.

Begleite uns auf dieser Reise und werde Teil eines globalen Unternehmens, das auf seine Schweizer Wurzeln stolz ist. Als globales Unternehmen freuen wir uns, auf die Chancen, die sich für jeden in der Swisslog Familie bieten. Entfache dein Potenzial in einem Team, das durch Leidenschaft vereint und vom OneSwisslog Teamgeist angetrieben wird.

Swisslog gestaltet die Zukunft der Intralogistik. Als Teil der KUKA Group arbeiten wir an den neuesten Technologien, die die Welt der Logistik neu erfinden. Wir sind ein Team von Experten aus 50 Ländern und bedienen einige der größten und aufregendsten Marken der Welt. Gemeinsam setzen wir smarte und innovative Ansätze um, einschließlich flexibler daten- und robotergesteuerten Automatisierungslösungen, die die Lieferkette transformieren. Ergänze unser Team und teile deine einzigartige Perspektive.

Wenn du glaubst, dass eine Karriere bei Swisslog das Richtige für dich sein könnte, würden wir gerne von dir hören. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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