Customer support Jobs in Oftringen

Als Mitarbeiter:in Operations Support kennst du die gesamten Prozesse der Logistikkette. Du trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, indem du Probleme im Auftrag bearbeitest und aktiv nach Prozessverbesserung suchst.

Das erwartet dich

• Eines der modernsten E-Commerce-Lager Europas mit hohem Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad: Auf unserem Förderband werden jährlich ca. 4.3 Mio. Päckli verarbeitet.
• Dich faszinieren hochautomatisierte Lagersysteme und du möchtest die Prozesse dahinter kennen und optimieren
• Deine Hauptaufgabe liegt in der Fehlerbehebung der kommissionierten Gesamtaufträge oder der zur Verpackung freigegebenen Ware
• Fehlende Rüstscheine oder Artikel, falsche Seriennummer, fehlende Etikette, defekte Artikel etc. - dies sind nur einige Fehlerbehebungen, die dir im Berufsalltag begegnen werden
• Diese Aufgaben meistern bei uns ein 15-köpfiges Support-Team, welches vom Teamlead Operations Support geleitet wird: Sei Teil davon!
• Ein junges, aufgestelltes und eingespieltes Team sowie eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit

Das bringst du mit

• Du hast eine berufliche Grundbildung oder idealerweise die Grundausbildung als Logistiker*in EFZ abgeschlossen
• Du kennst bereits die Welt der dynamischen Logistik und dir gelingt es, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dich zu fokussieren und richtig zu priorisieren.
• Du lernst gerne Neues dazu und bist gewillt die gesamte Wertschöpfungskette und die dahinterliegenden, komplexen Zusammenhänge zu verstehen
• Gute PC-Kenntnisse und die Bereitschaft die Logik unseres ERP-Systems, Navision, zu verinnerlichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sind notwendig
• Bereitschaft in wöchentlich wechselnden Diensten zu arbeiten (Montag 08:00 Uhr bis 17:10 Uhr / 13:50 Uhr bis 23:00 Uhr, Dienstag - Freitag 08:00 Uhr bis 17:10 Uhr / 13:50 Uhr bis 23:00 Uhr und regelmässigen Samstagseinsätzen (10:00 bis 18:00)

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Mevlana Memeti steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess

• Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.
• Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.
• Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.
• Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.
• Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.
• YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.

Benefits

• Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.