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Customer experience manager Jobs in Winterthur

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Customer experience manager • winterthur

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden

Customer Care Representative

yuhDübendorf, Zurich, Switzerland

Do you love helping people and learning new things? If so, you might be the perfect fit for our Customer Care Representative position.You will be the main link between Yuh and our awesome clients, ... Mehr anzeigen

Customer Success Manager - SAP Academy for Customer Success - Switzerland (Hybrid)

sapZürich-Flughafen, Zuri, CH

At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you.We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to h... Mehr anzeigen

Customer Service 100% (m/w/d)

universal jobNänikon, CH

Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft.Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration.Mit den Ku... Mehr anzeigen

Technical Customer Support Specialist 100% (m/w/d)

universal jobWinterthur, CH

In dieser spannenden Funktion bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:.Technische Beratung und Unterstützung der Kunden und Servicetechniker.Termingerechte Planung und Koordination von Reparat... Mehr anzeigen

Customer Service Specialist (m/w/d) 80-100% Seuzach

manpower switzerlandPfungen

Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Customer Service Specialist (m/w/d)  80-100%.Du bist die erste Anlaufs... Mehr anzeigen

Technical Customer Support Specialist (m/w/d)

n o c engineeringWinterthur, Schweiz

Technische Beratung und Unterstützung der Kunden und Servicetechniker.Termingerechte Planung und Koordination von Reparatureinsätzen.Koordination der Restarbeiten aus dem Neuanlagengesch&... Mehr anzeigen

Ocean Manager

expeditorsKloten, Zurich, Switzerland

If you are passionate about international logistics, enjoy taking responsibility, and are eager to grow in a dynamic environment, then you are the right person for us!.Major Duties and Responsibili... Mehr anzeigen

Assistant Store Manager

christ uhren schmuckWinterthur Rosenberg, Zürich, Schweiz

Bei Christ Uhren und Schmuck kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams helfen Sie genau da... Mehr anzeigen

Senior Payroll Manager

batgroupDübendorf, ZH, CH
Quick Apply

As the Senior Payroll Manager at Batgroup, you will be the cornerstone of our operational HR and administration across our three distinct brands : Batmaid, Putzfrau, and Batsoft.In this dynamic, hi... Mehr anzeigen

Customer Success Manager

isolutionsKloten, Zürich, CH

Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Min... Mehr anzeigen

Customer Excellence & Operations Specialist (80-100%)

simpleeDübendorf, Zurich, Switzerland
Quick Apply

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d).Die Energiezukunft beginnt in den Immobilien von morgen – und wir bei simplee gestalten sie aktiv mit.Unser Team aus über 60 Mitarbeitenden unterstützt Ener... Mehr anzeigen

Work From Home Fast & Serious 100% Free - No experience

clubshop usAadorf, Thurgau
HomeofficeHomeoffice

Discover The System MyLeadBiz  That’s Helping Newbies Earn Daily.Turn free traffic into  $100+ per day  with this beginner-friendly biz opp strategy.No product or tech skills n... Mehr anzeigen

Relationship Manager EAM

kessler voglerWinterthur, CH

Für unsere Kundin, eine international tätige Privatbank mit ausgeprägter Expertise im Wealth Management, suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Relationship Manager EAM.... Mehr anzeigen

Key Account Manager ICT Solutions

yellowsharkFrauenfeld, TG, Switzerland, CH

KMU und Grossunternehmen aus der ganzen Deutschschweiz setzen auf seine Lösungen.Für das Sales-Team suchen wir eine erfahrene Verkaufspersönlichkeit, die ein etabliertes Kundenportfolio übernimmt u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Customer Service Representative 100%

vision groupDietlikon, CH

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst unterstützt du die Kunden kompetent bei Anliegen rund um den Produktkauf.Nebst dem aktiven Kundendienst erledigst du im Kundendienst kleinere administrative Aufga... Mehr anzeigen

Customer Service & Administration Associate (m/w/d) (100%)

maria galland parisOpfikon, Zürich, Schweiz
Quick Apply

Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen per Telefon.Bearbeitungen von Kundenanfragen und Weiterleitung bei Bedarf.Unterstützung des Vertriebsaußendienstes.Pflege von Kunden- und Auftragsdaten.... Mehr anzeigen

Customer Consultant Bewirtschaftung (m/w/d), Winterthur, 60-100%

wincasaWinterthur (Roter Turm) (CH)

Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potenzielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kunde... Mehr anzeigen

Construction Manager - CSA

implenia schweizOpfikon (CH)

Füge ein paar Sätze ein, die speziell auf diese Stelle zugeschnitten sind].Welche Aufgaben erwarten dich als Construction Manager - CSA?.Welche Anforderungen bringst du als Construction Manager - C... Mehr anzeigen

Store Manager/in

visilab groupWallisellen, ZH, Switzerland

Die VisilabGroup vereint starke Schweizer Marken wie Visilab, Kochoptik, McOptic und Linsenmax.Wir stehen für Qualität, Stil und Nähe zum Menschen - seit 1988 und in über 170 Geschäften in der gesa... Mehr anzeigen

Regulatory Submission Manager

cslEMEA, CH, Glattbrugg, CSL Behring

Senior Manager, Regulatory Submission.King of Prussia, PA | Glattburgg, Switzerland | Maidenhead, UK.Global Submission Management Lead.CSL’s R&D organization is accelerating innovation to deliver g... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Customer Care Representative

Customer Care Representative

yuhDübendorf, Zurich, Switzerland
Vor 9 Tagen
Stellenbeschreibung

Job Description

Your mission

Do you love helping people and learning new things? If so, you might be the perfect fit for our Customer Care Representative position. You will be the main link between Yuh and our awesome clients, who use our app to manage their finances and investments. You will answer their questions, solve their problems, and guide them through their financial journey with Yuh.

Key Responsabilities

  • Serve as the primary point of contact for clients, handling of inbound and outbound phone calls (approximately 70–80% of daily activities), and delivering a consistently professional and positive customer experience.
  • Provide accurate support via telephone, ensuring first class service quality. Resolving client inquiries, issues and requests related to the Yuh App in the sectors pay, save and investments.
  • Actively guide and support clients, mainly over the phone, through their financial journey, explaining products, features and processes in a clear, empathetic, friendly and compliant manner.
  • Ensure the highest levels of client satisfaction by executing client instructions and addressing concerns with friendliness and professionalism, especially in time sensitive or complex situations.
  • Accurately document client interactions and outcomes in internal systems, ensuring proper follow-up and transparency across teams. Collaborate closely with other Customer Care Representatives and internal departments to ensure seamless service delivery and contribute insights for platform, service, and process improvements.
  • Uphold the principles of fair client treatment, confidentiality, and regulatory compliance at all times.


Qualifications

  • Completed apprenticeship (Federal certificate of Competence (Fähigkeitszeungnis / Fachausweis/ Berufsmatura)
  • Previous experience in customer satisfaction, preferably in financial services in handling customer enquiries and complaints
  • Fluency in English and German. For this position, Italian proficiency is highly recommended.
  • A strong interest for financial product and markets, including stocks, ETFs and cryptocurrencies
  • Excellent communication – verbal and written – skills
  • Familiarity with office software and phone systems
  • You are particularly skilled at listening, communicating, showing empathy, and being spersuasive
  • You have a proactive and “can do” attitude
  • You like working in a team