Chef de projets ITSM EasyVista H/F

Votre mission

Dans un contexte de certification TISAX, vous participez à l’accélération de l’industrialisation des processus ITSM et ITAM en pilotant le déploiement de la solution EasyVista.

Lien essentiel entre les responsables Métiers, les utilisateurs et l’équipe SI, vous êtes garant.e de la maitrise des processus d’IT Service Management et IT Asset Management au sein du Groupe.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

• Recueillir les besoins auprès des Métiers, animer les ateliers, et rédiger les spécifications techniques attendus
• Paramétrer et développer les modèles d'intégration, workflows, règles métiers, alertes planifiées, reporting, KPI, dashboards
• Réaliser les tests sur les paramétrages et développements effectués
• Développer les processus autour de la gestion des changements
• Assurer la refonte du catalogue de services
• Administrer la solution ITSM EasyVista (gestion des groupes, des utilisateurs, des bases de connaissances, licences, )
• Assurer l’interfaçage de l’outil ITSM avec les applications Métiers
• Former et accompagner les Métiers et les Utilisateurs.

Vos compétences

Maitrise des processus d’IT Service Management et IT Asset Management (selon référentiel ITIL).

Connaissance approfondie de la plateforme EasyVista, notamment les modules ITSM et ITAM.

Expérience en développement JavaScript, HTML, CSS et webservices (REST, SOAP).

Aptitudes techniques SQL, ActiveDirectory, SCCM, PowerShell.

Soft Skills

Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite.

A l’écoute, vous avez une bonne compréhension des attentes des Métiers, et un sens pédagogique.

Rigoureux.se et méthodique, vous êtes dôté.e d’un sens de l’analyse aigu, et disposez de solides compétences méthodologiques en analyse de processus et en résolution de problèmes.

Votre parcours

Vous êtes issu.e d'une formation Ecole d'Ingénieur, Master ou Equivalent.

Vous évoluez depuis 5 à 8 ans sur des projets de déploiement de solutions ITSM au sein de grandes entreprises et sur des environnements variés.

Une expérience de travail en environnement certifié ISO27001 ou TISAX est un réel plus !

Nous vous proposons un environnement de travail stimulant et une culture d'entreprise dynamique, et vous offrons des opportunités de croissance et de développement professionnel.