Customer Care Specialist

Das machst du bei uns

• 1st-Level-Support für interne und externe Kundinnen und Kunden per Telefon, Ticketing-System und Chat
• Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen auf der Grundlage von Kundenaufträgen
• Erstellen von Firmenprofilen in unserem System
• Einfügen von Datensätzen und Aufgaben in unser CRM-System Salesforce
• Administrative, organisatorische und technische Unterstützung der Kundenbetreuer
• Enge Zusammenarbeit mit allen vertriebsnahen Abteilungen
• Gelegentliche Vertretung unserer Empfangsmitarbeiterin in Schichten, wenn diese abwesend ist, eingebunden in die Rotation mit dem Rest des Teams
• Proaktive Unterstützung verschiedener Aktivitäten auf unserer Customer Journey per E-Mail, Telefon, Videokonferenzen und Chats

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung
• Affinität und Begeisterung für den Umgang mit modernen digitalen Medien
• Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikativer und hilfsbereiter Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Fähigkeit, klar, präzise und empathisch mit der Kundschaft zu kommunizieren
• Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
• Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
• Verhandlungssicher in Schweizerdeutsch und Englisch

Das bekommst du

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
• Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
• In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 60'000 und 72'000

Benefits

Lunch :

Unser FELFEL-Kühlschrank ist mit günstigen und guten Menus gefüllt - auch mit Home Delivery!

Mami- / Papizeit & Adoption :

16 Wochen für Mamis und 3 Wochen für Papis oder Adoption, bei 100% Lohn.

Mobile Office :

Arbeite vor Ort, im Homeoffice oder kombiniert

ÖV Vergünstigungen :

Bis zu 650.- an dein Abo und ein gratis Halbtax!

Sprachkurs :

For free! Meistens EN oder FR, andere aber auch möglich

Vorsorge :

Berufliche Vorsorge : Wir übernehmen 60%

Weiterbildung :

Wird grundsätzlich unterstützt, Stichwort #lifelong-learning!

Workation :

Arbeite bis zu 10 Tagen pro Jahr vom Ausland aus!