Customer Care Specialist
JobCloud
Zurich
Das machst du bei uns
- 1st-Level-Support für interne und externe Kundinnen und Kunden per Telefon, Ticketing-System und Chat
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen auf der Grundlage von Kundenaufträgen
- Erstellen von Firmenprofilen in unserem System
- Einfügen von Datensätzen und Aufgaben in unser CRM-System Salesforce
- Administrative, organisatorische und technische Unterstützung der Kundenbetreuer
- Enge Zusammenarbeit mit allen vertriebsnahen Abteilungen
- Gelegentliche Vertretung unserer Empfangsmitarbeiterin in Schichten, wenn diese abwesend ist, eingebunden in die Rotation mit dem Rest des Teams
- Proaktive Unterstützung verschiedener Aktivitäten auf unserer Customer Journey per E-Mail, Telefon, Videokonferenzen und Chats
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung
- Affinität und Begeisterung für den Umgang mit modernen digitalen Medien
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikativer und hilfsbereiter Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Fähigkeit, klar, präzise und empathisch mit der Kundschaft zu kommunizieren
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Verhandlungssicher in Schweizerdeutsch und Englisch
Das bekommst du
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 60'000 und 72'000
Benefits
Lunch :
Unser FELFEL-Kühlschrank ist mit günstigen und guten Menus gefüllt - auch mit Home Delivery!
Mami- / Papizeit & Adoption :
16 Wochen für Mamis und 3 Wochen für Papis oder Adoption, bei 100% Lohn.
Mobile Office :
Arbeite vor Ort, im Homeoffice oder kombiniert
ÖV Vergünstigungen :
Bis zu 650.- an dein Abo und ein gratis Halbtax!
Sprachkurs :
For free! Meistens EN oder FR, andere aber auch möglich
Vorsorge :
Berufliche Vorsorge : Wir übernehmen 60%
Weiterbildung :
Wird grundsätzlich unterstützt, Stichwort #lifelong-learning!
Workation :
Arbeite bis zu 10 Tagen pro Jahr vom Ausland aus!
Il y a 17 jours