Helpdesk Customer Support , 80-100%
Dentagest SA
Renens, Vaud
Vous aimez la communication, l’autonomie et prendre des responsabilités pour un long terme, vous êtes la femme ou l’homme de la situation : A l’issue d’une formation complète sur notre logiciel et son environnement, vous deviendrez un interlocuteur de haut niveau pour ces missions :
Téléphonie, Gestion des tickets conseils clientèle
- Réceptionner les demandes clients par téléphone et courriels
- Saisir et suivre les tickets clients, dispatcher
- Assurer une assistance téléphonique et résoudre des incidents du logiciel (Service-Desk) par connexion à distance, en F / D, Niveau I
Tâches partagées pour l’ensemble des collaborateurs
- Assurer le suivi et la communication interne
- Transmettre les incidents
- Participer à l’amélioration des services et aux séances de groupe
Profil recherché
- Bilingue F / D
- Formation dans le domaine Helpdesk et / ou expérience de 2 années
- Bonne connaissance d’informatique
- Bonnes connaissances des applications de bureau
- Contacts aisés et personnalité proactive et flexible
- Capacité de travail en équipe, précision
- Respect des règles, des priorités et des délais
Vous trouverez chez nous
- Un environnement professionnel dans une équipe jeune et dynamique
- Des contacts avec une clientèle intéressante
- Une branche en constante évolution
- Des avantages sociaux intéressants
Lieu de travail : 1020 Renens,
Nationalité : Suisse (ou permis C),
Taux d’activité : 80-100 %, CDI
Date d’engagement : immédiatement ou à convenir
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6 giorni fa