IT Support Specialist (2nd/3rd Level) (m/w/d)

Lohn - 100'000 - 115'000

Unser ROCKEN-Partner ist ein Schweizer KMU, das individuelle Lösungen von Einzel-PCs bis hin zu vollständigen Netzwerken entwickelt.

In diesem Unternehmen erwartet dich ein gut eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Aufgaben.

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Deine Rolle

In dieser Rolle bist du eigenverantwortlich und arbeitest lösungsorientiert. Du verstehst es, komplexe Herausforderungen strukturiert und kundenorientiert zu bewältigen, während du klar und effektiv mit deinem Team und Kunden kommunizierst.

Deine Verantwortung

• Du bearbeitest umfassend interne und externe Anwender- und Supportanfragen über das Ticketingsystem, sei es telefonisch, per E-Mail oder via Fernwartung, bis du eine Lösung findest.
• Du unterstützt technisch und löst Probleme rund um Windows Server und Windows Clients.
• Du führst die Netzwerkadministration durch und optimierst bestehende Netzwerke.
• Du verwaltest und konfigurierst Firewalls, insbesondere Securepoint, um die Sicherheit zu gewährleisten.
• Du betreust Microsoft 365 Anwendungen und trägst zur erfolgreichen Projektplanung und -umsetzung bei.

Deine Skills

• Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung : Mehrjährige Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support, die dich befähigt, komplexe technische Probleme zu lösen.
• Technische Fähigkeiten : Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken, Firewalls (bevorzugt Securepoint) und Windows Clients sind erforderlich.
• Optionale Anforderungen : Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung, insbesondere im Bereich M365.
• Sprachkenntnisse : Gute Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden und Kollegen effizient zu unterstützen.

Benefits

• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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