Fachperson ICT-Support (m/w) 80-100%

Das Unternehmen gilt als ein führendes schweizerisches Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das innovative Organisationsstrukturen und topaktuelle Technologien zur Verfügung stellt.

Es verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz im Bereich IT-Lösungen und beschäftigt eine hochqualifizierte Gruppe von Fachexperten.

Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf einer fortschrittlichen Infrastruktur, einer fundierten Fach- und Methodenkompetenz auf operativer Ebene sowie zeitgemäßen Arbeitsbedingungen, die den Mitarbeitern geboten werden.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st- / 2nd-Level Support für technische Anfragen und Probleme
• Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Problemen im Bereich Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation aus verschiedenen Fachbereichen
• Erkennung, Eingrenzung und Behebung von Störungen
• Vorläufige Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen, Anwendung von Zwischenlösungen und Lösung von Problemen per Telefon, Vor-Ort-Einsatz oder Fernwartung
• Aufzeichnung von Anfragen und Verwaltung des Ticketing-Systems
• Unterstützung und Begleitung von Mitarbeitern bei Migrationsprojekten und Durchführung von Betreuungsgängen vor Ort

Profil

• Für diese Stelle ist eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung im ICT-Bereich notwendig.
• Wichtige Eigenschaften für diese Position sind eine positive Zusammenarbeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Ansprechgruppen umzugehen.
• Die gesuchte Person sollte über Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit verfügen.
• Präzision, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung sind unerlässliche Merkmale.
• Verständnis für prozessspezifische und bereichsübergreifende Abläufe wird erwartet.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, vernetzt zu denken, sind wichtige Qualifikationen für diese Position.
• Zuverlässigkeit, Effizienz und Präzision in der Arbeit sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein werden vorausgesetzt.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Wissenswertes

• Ein überdurchschnittlich attraktives Altersvorsorgeprogramm
• Moderne Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Bequeme Erreichbarkeit durch den öffentlichen Nahverkehr und Ermäßigungen dank eines Halbtax-Abonnements
• Hervorragende Gelegenheiten zur beruflichen Weiterentwicklung
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