Fachperson ICT-Support (m/w) 80-100%

yellowshark
St. Gallen, SG, Switzerland
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Das Unternehmen gilt als ein führendes schweizerisches Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das innovative Organisationsstrukturen und topaktuelle Technologien zur Verfügung stellt.

Es verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz im Bereich IT-Lösungen und beschäftigt eine hochqualifizierte Gruppe von Fachexperten.

Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf einer fortschrittlichen Infrastruktur, einer fundierten Fach- und Methodenkompetenz auf operativer Ebene sowie zeitgemäßen Arbeitsbedingungen, die den Mitarbeitern geboten werden.

Aufgaben

  • Bereitstellung von 1st- / 2nd-Level Support für technische Anfragen und Probleme
  • Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Problemen im Bereich Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation aus verschiedenen Fachbereichen
  • Erkennung, Eingrenzung und Behebung von Störungen
  • Vorläufige Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen, Anwendung von Zwischenlösungen und Lösung von Problemen per Telefon, Vor-Ort-Einsatz oder Fernwartung
  • Aufzeichnung von Anfragen und Verwaltung des Ticketing-Systems
  • Unterstützung und Begleitung von Mitarbeitern bei Migrationsprojekten und Durchführung von Betreuungsgängen vor Ort

Profil

  • Für diese Stelle ist eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung im ICT-Bereich notwendig.
  • Wichtige Eigenschaften für diese Position sind eine positive Zusammenarbeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Ansprechgruppen umzugehen.
  • Die gesuchte Person sollte über Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit verfügen.
  • Präzision, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung sind unerlässliche Merkmale.
  • Verständnis für prozessspezifische und bereichsübergreifende Abläufe wird erwartet.
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, vernetzt zu denken, sind wichtige Qualifikationen für diese Position.
  • Zuverlässigkeit, Effizienz und Präzision in der Arbeit sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein werden vorausgesetzt.
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Wissenswertes

  • Ein überdurchschnittlich attraktives Altersvorsorgeprogramm
  • Moderne Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Bequeme Erreichbarkeit durch den öffentlichen Nahverkehr und Ermäßigungen dank eines Halbtax-Abonnements
  • Hervorragende Gelegenheiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Vor 30+ Tagen
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