Leiter Ict-Support

In dieser anspruchsvollen Führungsposition sind Sie zusammen mit Ihrem Team verantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Servicedesks (Helpdesk), die Unterstützung unserer Kunden und den Support von Applikationen und Systemen.

Sie rapportieren direkt an den Leiter Informatik und arbeiten eng mit ihm zusammen.

Ihre Aufgaben :

• Fachliche und personelle Führung des ICT-Support Teams
• Organisation, Betrieb und Optimierung des Servicedesks und des Client Support (1st und 2nd Level)
• Erbringen von ICT-Dienstleistungen und Schulungen für Kunden
• Evaluation und Entwicklung neuer, nachhaltiger und wirtschaftlicher ICT-Lösungen für Kundenanforderungen
• Gestaltung, Planung und Umsetzung des gesamten Client Lifecycle
• Führen von Kunden- oder ICT-Projekten als Projektleiter und Teilprojektleiter
• Unterstützung und Förderung der Zusammenarbeit mit den übrigen ICT-Teams bei übergreifenden Problemstellungen sowie in Fragen der ICT-Security
• Kontaktpflege zu Partnern, Lieferanten und Fachgremien

Ihr Profil :

• Technische Grundausbildung (Informatiker EFZ) sowie mind. drei Jahre Erfahrung im ICT-Support von mittleren Umgebungen mit Führungserfahrung
• Weiterbildung Richtung ICT-Operation / Support (HF, FH oder vergleichbar) sowie Ausbildung / Erfahrung in ICT-Dienstleistungsmanagement nach ITIL
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Client Hardware / Client-Betriebssysteme / Cloud (Windows, Citrix, Azure / M365) sowie Client-Anwendungen, Softwaremanagement, Netzwerk, Enduser Printing, Mobile Computing, Datenbanksysteme (MS-SQL) und ICT Security
• Teamplayer mit Durchsetzungsfähigkeit und starker Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gestalter mit analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten und Interesse an neuen Lösungen
• Sprachen : Arbeitssprache Deutsch und Englisch notwendig

Ihre Chancen :

Schätzen Sie eine herausfordernde, verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsfreiraum in einem dynamischen Arbeitsumfeld?

Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und den Gestaltungsmöglichkeiten einer inhouse Informatik. Der Arbeitsort liegt in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Oerlikon.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Reto Röllin, Senior HR Consultant unseres Rekrutierungspartners Acons HR solutions AG, freut sich auf Ihre Bewerbung über unsere Bewerbungsplattform .

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