Service Desk Agent

Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen.

Gestaltungsspielraum

• Entgegennahme von technischen Störungsmeldungen der Kunden per E-Mail oder Telefon
• Erfassen der Störungsmeldungen im Ticket-Tool
• Selbständiges Lösen der Störungen und / oder Weiterleiten an den 2nd oder 3rd Level Support
• Allgemeine Administrationsarbeiten verbunden mit technischen Herausforderungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Service Desk

Kompetenzen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Hohe IT-Affinität oder IT-Kenntnisse, auch ein IT-Quereinstieg ist möglich
• Ausgesprochene Dienstleistungsmentalität
• Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Deutsch und gute Englischkenntnisse
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