Analyste Service Desk 80-100%

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Analyste Service Desk 80-100%

Type de contrat

Durée indéterminée

Taux d'activité (Pourcentage)

80-100%

Ta mission

Si la mission de travailler dans un environnement stimulant avec une culture de la communication ouverte, de la technique, comme l'organisation de tes tâches sont tes forces aux quotidiens, la compréhension des besoins clients et pouvoir les accompagner, tout en assurant la qualité du service font partie de tes challenges, alors n'attend plus à nous rejoindre en tant qu' analyste service desk.

En plus tu assureras :

• Répondre aux problèmes et demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou sur site chez le client
• Analyser, assigner et / ou résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs selon les procédures et les instructions
• Gérer et suivre les incidents et demandes à travers un outil ITSM (. Service-Now, Easyvista).
• Créer et / ou maintenir la documentation technique

Ton profil

• Être une personne orientée client, aimant les contacts et avec de l'aisance dans la communication
• Très bonnes connaissances en informatique générale (Microsoft Windows, AD, outils d'administration microsoft, Citrix)
• Bonnes connaissances hardware (PC, Thinklient, Server, mobile, tablette)
• Certification ITIL est un plus
• Parler et écrire parfaitement le français, bonnes connaissances en anglais
• Permis de conduire
• Lieu de travail : Bussigny

Le poste t’intéresse ? Tu envoies ton dossier de candidature complet (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur je postule .

Pour tout renseignement complémentaire, tu contactes Corinne Hayoz par e-mail ou par téléphone +41 58 301 18 23.

Le masculin vaut pour le féminin et autres genres.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, Suisse

Lieu de travail

Bussigny

Travailler chez Spie

Pourquoi nous rejoindre ?

• Horaire flexible (selon les fonctions)
• 1 ou 2 semaines de vacances supplémentaires par année (non-payées)
• Poste de travail hybrid et home office
• Cadre de travail moderne et stimulant
• Possibilité de formation et de développement interne
• Caisse de pension avec plan à options et cotisations de l'employeur supérieures au minimum légal
• Parking gratuit et bornes de recharge
• Divers autres avantages

Critères candidat

Niveau d'étude minimum requis (CH)

Formation Professionnelle CFC

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)
Il y a 7 jours