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IT Supporter Abacus (80-100%) (m / w / d)

ROCKENZürich, Schweiz

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Deine Verantwortung

Kundenberatung : Unterstütze das Supportteam bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Administrative Aufgaben : Überwache Jira und pflege die Knowledge-Base.
Anwenderschulungen : Führe Schulungen durch oder unterstütze dabei.
SLA-Einhaltung : Sorge dafür, dass SLA-Vorgaben eingehalten werden.
1st Level Tickets : Löse Tickets selbstständig mit fundierten Abacus-Kenntnissen.
2nd Level Tickets : Analysiere, dokumentiere und koordiniere die notwendige Unterstützung.
Dokumentation & Verrechnung : Dokumentiere und verrechne Supportanfragen.

Deine Skills

Ausbildung : Abgeschlossene Informatik-Ausbildung.

Erfahrung : Vertraut mit Abacus Applikationen und solidem technischem Verständnis.

Persönlichkeit : Kommunikationsstark, selbstständig und kundenorientiert.

Sprachkenntnisse : Fliessend in Deutsch.

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs :

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