1st Level Support
Job description
We're seeking a talented and dedicated Service Desk Employee (1st Level Support) to join our dynamic IT team. As a key member of our organization, you'll play a vital role in ensuring the smooth operation of our internal IT systems.
Location : Zurich
Rate : 380 / day
Length of Contract : 6months
Your Responsibilities :
- Incident Management : Receive and resolve IT incidents and questions from internal customers in German, French, Italian, and English.
- Ticket Processing : Process and resolve IT support requests efficiently, adhering to ITIL best practices.
- Application Support : Provide support for various applications used within our organization.
- Knowledge Management : Contribute to our knowledge base by creating and updating articles.
- Customer Communication : Interact effectively with internal customers via phone, email, and other communication channels.
Your Skills and Qualifications :
- Language Proficiency : Fluency in German and French is essential. Proficiency in Italian and English is a plus.
- Technical Knowledge : Strong understanding of Windows 10 / 11, MS O365, and general IT hardware and software.
- Problem-Solving : Ability to troubleshoot technical issues and provide effective solutions.
- Communication Skills : Excellent verbal and written communication skills.
- Customer Service : A passion for delivering exceptional customer service.
- Teamwork : Ability to collaborate effectively with colleagues.
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und bei Bedarf ebenfalls den 2nd Level Support hinzuziehen. Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden. ...
Mitarbeiter Support 1st Level (m/w/d)
Berufserfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem Bereich. Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support. Die Leistungen unseres Partners umfassen den Anwender-Support, die Lieferung der besten Geräte sowie die sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten zur Unterstützung individuell...
1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter/Mitarbeiterin (MPA) (m/w)
Aufgabengebiet übernehmen will.Abläufe in Arztpraxen kennt und Spass daran hat, Praxen in der Nutzung von IT zu unterstützen .Anfragen triagiert und priorisiert.Software Testen und der Sammlung von Benutzer-Anforderungen.Selbstständige und flexible Arbeitsweise.Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse.Erfahr...
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu . Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden . Sie verfügen über Erfahrung mit Windows 10/11, MS O365, Ap...
1st Level Support
Service Desk Employee (1st Level Support). Process and resolve IT support requests efficiently, adhering to ITIL best practices. Provide support for various applications used within our organization. ...
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) (80% - 100%)
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) 80 - 100%. In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab. Als Verstärkung des Supportteams unterstützen Sie die Enduser bei der Nutzung der neuen Tools. Am Telefon sind Si...
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support). Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu. Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden. ...
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support. Selbstständiges Lösen von komplexen First-Level-Support-Störungen. Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management. ...
IT-Support 1st/2nd Level (w/m) – Job ID 66601
Level ICT Support, User Support, 2nd Level Support, Windows, Microsoft 365, VMware, Microsoft Office, CAD, IT Beschaffung, HW-Evaluation, Userbetreuung. Sie haben eine Informatik-Ausbildung / Lehre – idealerweise Systemengineering / Support oder haben eine Weiterbildung im Bereich PC- oder LAN-Suppo...
Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support
Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support . Annahme, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen und Störungsmeldungen für Hard- und Software. Erstellung und Pflege von internen und externen Dokumentationen im Kundensupport. Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (oder höher) mit me...