Spécialiste Administratif (F/H) Client & Facturation, Allemand

Dans une équipe de 10 personnes, votre rôle sera le maintien administratif d'une relation client de qualité et l'efficacité opérationnelle de notre département.

• Établir et contrôler la facturation, garantissant l'exactitude des transactions financières.
• Surveiller les paiements entrants pour assurer leur régularité et traiter toute irrégularité.
• Saisir et gérer les commandes des clients, en collaboration avec les agences et conseillers commerciaux.
• Assurer le suivi des contrats de maintenance, incluant les renouvellements et modifications.
• Gérer le portefeuille clients au niveau administratif, en mettant à jour les informations dans le système ERP.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients, en fournissant des solutions adaptées ou en orientant vers les bons interlocuteurs.
• Contribuer à diverses tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement du département.
• Participer à des projets transversaux et des réunions d'équipe, en favorisant une communication efficace au sein de l'entreprise.

Vous avez :

• De l'expérience en gestion de bases de données et en facturation, avec une bonne connaissance des systèmes ERP / CRM, tels que JD Edwards.
• Une maîtrise des outils informatiques, en particulier MS Office, et êtes bilingue en français et en allemand (niveaux B2 à C1), l'allemand alsacien et le suisse allemand étant un atout.
• Un fort sens du service client, capable de naviguer avec aisance entre diverses tâches et de répondre de manière efficace aux réclamations.
• Une capacité organisationnelle et une rigueur exemplaires, prêts à prendre des initiatives et à travailler de manière proactive au sein d'une équipe dynamique.
Il y a 17 jours