Service Desk Specialist 80-100% (a)
Wir bei Econis AG leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services.
Unsere Kunden bedienen wir mit unserer Passion für IT von einzelnen Dienstleistungen & Handel über Consulting, Projektmanagement bis zum Full Outsourcing Betrieb.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme aller Störungs- und Servicemeldungen unserer Kunden
- Voranalyse und Lösen von Tickets
- Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Eskalation an die zuständigen Stellen
- Überwachung der Tickets in unserem ITSM-Tool (Ivanti)
- Qualitätssicherung der eingehenden Tickets
- Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management
- Proaktives Monitoring der Kundensysteme mit unserem Monitoring Tool (PRTG)
- Betreuung von ICT Lernenden & Juniors
Dein Profil
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit hoher Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Ausbildung
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatiker / in HF / FH, eidg. FA)
- Erfahrung im Service Desk
- Know-how in den Microsoft Technologien Windows Client, Windows Server, M365, Teams, Active Directory, GPO und Microsoft Exchange
- Kenntnisse mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung von Vorteil
Wir bieten dir
- Ein cooles Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten on-the-job & extern
- 2- Schichtarbeitszeiten : 07.00 16.00 Uhr oder 09.00 18.00 Uhr (im wöchentlichen Turnus)
- Ein attraktives Salärpaket
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Kostenloser Parkplatz, Bahnhof Dietikon in 300m Entfernung
- Homeoffice Möglichkeit von 3 Tagen / Woche
Service Desk Specialist 80-100% (a)
Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT.. FA) Erfahrung im Service Desk Know how in den Microsoft Technologien Windows Client, Windows Server..
IT Service Desk Specialist (80-100%) (m/w/d)
Du überwachst die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerken Du als IT Service Desk Specialist verwaltest das Inventar Du aktualisierst und pflegst Betriebsdokumentationen..
Service Desk Agent
Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In..
It Service Desk Mitarbeiter/in
Du bist unschlagbar wenn es um das Incident Management geht. Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation. du bist der Meister, der keine Störung ungelöst läss..
Service Desk Supporter*in (Hybrid)
Als fachlicher Wegweiser eines Teams von 15 Fachkräften begleitest du sie mit Fachwissen und Führungsstärke zum Erfolg. Du coachst und schulst sie in Methoden. und Fachkompetenz, u..
Service Desk Mitarbeiter 1st Level Support (gn)
Meine Aufgaben Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen Sie bearbeiten alle Arten von IT Support Anfragen..
Teamleiter IT Service Desk
Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.Aufgaben. Bearbeiten von IT Support..
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.Aufgaben. Bearbeiten von IT Support..