Technical Customer Support Agent
Deine Aufgaben :
- 1st & 2nd Level Support : Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplexer Fälle.
- Kundenberatung : Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat vor allem im technischen Bereich (Schnittstellen-Einrichtungen, DB und Serveradministration).
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Ticketmanagement : Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem. Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.
- Fehleranalyse & Lösung : Reproduktion von Fehlern, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Wissensmanagement : Ausbau unserer Wissensdatenbank und Erstellung von FAQs sowie Tutorials.
- Kooperation : Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Entwicklung, Vertrieb und Projektleitung) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
Dein Profil :
- IT-Affinität : Erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung mit Schwergewicht im IT technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Support-Erfahrung : Mindestens 1 - 2 Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einer Software-Umgebung mit technischer Unterstützung
- Sprachgewandtheit : Verhandlungssicheres Deutsch
- Technische Kompetenz : Fundierte technische Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, mit guten Kenntnissen im Umgang mit Servern und Datenbanken (SQL-Kenntnisse) und Schnittstellen
- Analytisches Denken : Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.
- Kundenorientierung : Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Teamgeist : Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
- Selbstständigkeit : Hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft : Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung.
Wir bieten :
- Vielfältige Aufgaben : Gestalte aktiv unsere Prozesse mit und übernimm Verantwortung.
- Flexible Arbeitsgestaltung : Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.
- Offene Unternehmenskultur : Arbeite in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
- Weiterentwicklung : Nutze vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung.
- Zukunftsperspektiven : Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit spannenden Zukunftsaussichten.
Werde Teil unseres Teams! Bewirb dich jetzt unter [email protected].
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Technical Customer Support Agent
Support-Erfahrung: Mindestens 1 - 2 Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einer Software-Umgebung mit technischer Unterstützung. Level Support: Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Eskalation komplex...
Produktionsmitarbeiter/in 3-Schicht
Bist du auf der Suche nach einer neuen Stelle in einem weltweit bekannten Produktionsbetrieb mit hervorragendem Ruf? .Dann bewerbe dich bei uns - wir suchen mehrere motivierte:.Unser Kunde bietet dir einerseits attraktive Schichtzulagen (welche wir dir gerne im Gespräch erläutern werden) und anderns...
Customer Service Desk Agent
Mitarbeiter Customer Service Desk Agent 100%. Ausgeprägte Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung. ...
Call Center Agent:in
Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Für unsere Kunden in der Region suchen wir eine/n:.Führen von Outbound - Gespräche mit bestehenden Kunden sowie potentiellen Neukunden.Sehr gute kommunikative und starke ver...
Call Center Agent:in 60-80%
Die Alnovis AG mit Sitz in Rothenburg ist eine Marketing-Agentur welche ausschliesslich Non-Profit-Organisationen betreut. ...
ICT-Supporter 100%
Installation und Unterhalt der dezentralen IT-Hardware.Sicherstellen des Benutzersupports (Hardware, Betriebssysteme und Applikationen).Administration von Benutzerkonten.Bewirtschaftung und Einkauf von IT-Hilfsmitteln.Fundierte Hardwarekenntnisse (Clientsysteme und Peripherie).Fundierte Kenntnisse d...
ICT-Supporter 60-80%
Zur Verstärkung unseres Teams am Produktionsstandort in Huttwil BE suchen wir eine kompetente Fachperson im ICT-Support. In einem Team von 3 Personen stellst du die optimale Verfügbarkeit der ICT Hard- und Software und den 1. ...
Junior Sales Advisor und Customer Service Support
Aufbau und Pflege der CRM-Datenbank.Promptes und professionelles Nachfassen von Leads, die durch digitale Marketingkampagnen generiert wurden.Aufbau neuer Kundenbeziehungen.Konsequentes Erreichen der Verkaufsziele durch Telefon- und Online-Verkäufe.Unterstützung des Kundendienstes ~30% (Arbeit mit d...
ICT-/ERP Supporter (80-100%) (m/w/d)
Level Support für ICT- und ERP-Themen. Schnittstelle zum 3rd Level Support sowie zu externen ICT- und ERP-Partnern. Anlaufstelle und Schulung für die ICT-Super-User. Eigenständige Leitung von ICT-Projekten (Infrastruktur, Hardware, Netzwerk, Cloud etc. ...
Produktionsmitarbeiter Rohrherstellung 3-Schicht
Diverse Arbeiten bei der Herstellung von Kunststoffrohren.Für diese fordernde Aufgabe bringen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen mit:.Erfahrung in der Industrieproduktion .Handwerkliche Erfahrungen und Fähigkeiten.Erfahrung im Bedienen von Maschinen und Anlagen.Erfahrung mit Kunststoff und Me...