IT Service Desk Mitarbeiter 100% (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen (1st bis 2nd Level) via Telefon, E-Mail oder Ticketing
- Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
- Troubleshooting, Monitoring, Reporting
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Systemstörungen
- Benutzeradministration und Richtlinienerteilung durch Active Directory
- Einleitung von Eskalationsverfahren
- Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentatione
Wir bieten
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
- Option für Home-Office
- Angenehmes Arbeitsklima mit einem engagierten, dynamischen und jungen Team
- Starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und Offenheit
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Aus- und Weiterbildung
- Mitarbeiterrabatte
- Arbeitgeber-Auszeichnung "Top Company" von kununu
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Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ, Fachrichtung Support / Systemtechnik
- 3-5 Jahre Erfahrung im Service-Desk (Microsoft-Umfeld)
- Freude am Kundenkontakt und ruhige sowie gelassene Kundenbetreuung, auch in schwierigen Situationen
- Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kenntnisse in Windows Server und dessen Funktionen / Rollen, Active Directory, Exchange Server, Citrix
- Ausgeprägte Hilfsbereitschaft, Qualitäts- und Pflichtbewusstsein
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
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IT Service Desk Mitarbeiter 100% (w/m/d)
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