Responsable Gestion des produits Lettres et colis
Post CH AG
Bern und Homeoffice, Berne, Suisse
- En tant que responsable Gestion desproduits Lettres et colis, tu assures la gestion directe etindirecte des responsables d'équipe et de leur personnel ettu fais partie de l'équipe de direction Gestion desproduits et marketing, Lettres et colisnational.
- Avec ton équipe, tu assumesl'entière responsabilité du portefeuille standard Lettreset colis national et tu es en charge de l'exploitationcourante et du KPI "Qualité" des produits, en étroite collaborationavec la Busi-ness Unit Operations.
- De plus,avec ton équipe, tu es responsable du développement incrémentiel del'offre actuelle et tu soutiens le développementstratégique du portefeuille.
Tu assumes par ailleurs laresponsabilité technique pour les applications et les outils liésaux produits, et tu es en charge du développement de projets et dereleases.
- Ce faisant, tu es responsable dusupport produit, de l'assistance à la clientèle 2nd Levelet du support système 2nd Level pour une sélection de produits, ettu optimises continuellement les processus de support en vued'accroître la satisfaction de la clientèle et de réduireles coûts de support.
- Tu es responsable del'optimisation des processus de support et administratifspour la section Gestion des produits et marketing et, dans cecadre, tu formes tes équipes de support dans le domaine del'automatisation et de l'analyse desdonnées.
- Tu pratiques une gestion des partiesprenantes fructueuse avec diverses unitésinternes.
- Dans l'exercice de tafonction, tu fais partie des cadres supérieurs de laPoste.
- Tu es titulaire d'undiplôme de haute école, de préférence en économied'entreprise, ou tu as suivi une formation équivalente avecune formation complémentaire dans le domaine du marketing, de lalogistique ou de l'économied'entreprise.
- Une vaste expérience dela branche, idéalement sur le marché du courrier et CEC ou dans unsecteur similaire, ainsi que de solides connaissances en e-commercesont souhaitées.
- Tu as l'habitude dediriger des équipes de gestion de produits à différents niveaux ettu as de l'expérience dans la gestion et la mise en œuvrede projets stratégiques exigeants.
- Ton sens dela communication est un grand atout pour mener à bien tesprojets.
- Tu communiques avec aisance enfrançais, à l'oral comme à l'écrit, et tu as debonnes connaissances enallemand.
- 6 semaines devacances
- AG 1reclasse
- Postes de travailmodernes
- Environnementconquérant
Il y a 5 jours