Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion? In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten Anfragen zu Kreditkartensperrungen , veranlassen Ersatzkarten und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit. Zudem analysieren Sie Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden , prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei. Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von erweiterten Öffnungszeiten mit der Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention. Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Idealerweise Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse , Italienisch und Englisch sind von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken Souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Was sind meine Vorteile? - Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld - Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur - Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet - Homeoffice-Möglichkeit - Attraktive Anstellungsbedingungen - Fortschrittliche Lohnnebenleistungen - Weitreichende Entscheidungskompetenzen Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld. Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Französisch: C1 - Verhandlungssicher Englisch: von Vorteil Italienisch: von Vorteil Arbeitsort Zürich Vakanz-Nummer VA-X3J-YUD Firmenprofil Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld. Arbeitsort Zürich Erfahrungen Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Idealerweise Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse , Italienisch und Englisch sind von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken Souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Vakanz-Nummer VA-X3J-YUD Anstellung Festanstellung Email a.kuster@universaljob.ch