Customer Manager
Bei uns kannst du dich entfalten und die Zukunft von Centris und der IT-Versicherungslandschaft mitgestalten. Wir bieten dir eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem modernen IT-Dienstleister mit attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Deine Aufgaben
Was dich erwartet
Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen / externen Informationsflusses auf verschiedenen EbenenVerantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen FachstellenSicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im BetriebOrganisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen SchnittstellenControlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)Pflege und Administration von KundendokumentenDeine Skills
Was du fachlich mitbringst
Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-UmgebungenAnalytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche ZusammenhängeOrganisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches ZeitmanagementWas dich persönlich ausmacht
Stufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen SchnittstellenHohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und BelastbarkeitStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von VorteilDeine Benefits
Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gesundheit unserer Mitarbeitenden sind uns wichtig. Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und Benefits sind Teil unserer Wertschätzung für den Einsatz jedes Einzelnen.
Dabei fördern wir flexible Arbeitsmodelle, eine moderne Infrastruktur und einen gesunden Ausgleich.Der persönliche Kontakt, transparente Informationen sowie zeitnahe Rückmeldungen sind für uns das A und O im Bewerbungsprozess : Nach Eingang deiner Bewerbung, hörst du innert weniger Arbeitstage von unsIn einem ersten Gespräch vor Ort oder remote tauschst du dich mit dem direkten Vorgesetzten zu Stellenprofil, Aufgaben und deinen Perspektiven aus.
Stimmt es für dich und uns so weit, geht es einen Schritt weiter.Im Zweitgespräch bei uns in Solothurn lernst du Team, Vorgesetzte und HRM persönlich kennen und erhältst weitere Informationen zu Arbeitsplatz und Anstellungsbedingungen.
Nach gegenseitig positivem Feedback unterbreiten wir dir ein Vertragsangebot.Bei Stellenantritt erwarten dich unser Welcome Day sowie ein koordiniertes Onboarding-Programm mit Teamkollegen, Fachexperten und Paten, welche dich in der ersten Zeit begleiten.
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Customer Manager
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