Responsable Du Centre De Services It De La Ciip

Missions

• Piloter le centre de services IT : garantir son bon fonctionnement et améliorer les services existants.
• Gérer les incidents et demandes de services : consigner et résoudre les demandes des utilisateurs.rices.
• Innover ! : développer des solutions nouvelles pour répondre aux besoins des cantons et des partenaires.
• Coordonner les projets de A à Z : planification, mise en œuvre et suivi, tout en respectant délais et budgets.
• Assurer un service impeccable aux utilisatrices et utilisateurs : répondre aux demandes avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer des identités et des accès : gestion de l'évolution de l'application dédiée.
• Gérer des parties prenantes : travailler de façon collaborative avec des interlocutrices et interlocuteurs varié.es, internes et externes.

Profil idéal

• formation supérieure (bachelor ou master) en gestion ou dans un domaine apparenté avec une expérience de 5 ans ;
• bonne expérience dans la gestion des opérations informatiques et des processus ITIL ; certification ITIL 4 souhaitée ;
• expérience solide en gestion de projets ;
• esprit d’équipe, proactivité et capacité à prendre des initiatives ;
• expérience dans l'administration de systèmes, l'intégration et le déploiement continus (CI / CD) ;
• connaissances en programmation et en création de scripts, notamment dans un environnement DevOps, avec une stack technique incluant Java, SQL, et des outils comme Jira et Confluence ;
• connaissances des systèmes éducatifs et des politiques publiques sont des atouts.

Compétences métier et comportementales

• Esprit d’équipe, proactivité et orientation vers la résolution de problèmes ;
• Intégrité, diplomate et loyauté ;
• Flexible et bonne résistance au stress ;
• Capacités de leadership, d’adaptabilité, grande autonomie tout en appréciant le travail en équipe ;
• Anglais (B2)

Nous offrons

• un environnement de travail dynamique et innovant ;
• des conditions de travail attrayantes conformes au statut de la fonction publique de Neuchâtel et aux dispositions particulières de la CIIP ;
• des conditions salariales conformes au statut de la fonction publique du canton de Neuchâtel et aux dispositions particulières de la CIIP ;
• 25 jours de vacances / an (30 dès 50 ans; 35 dès 60 ans) ;
• un cadre de travail favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
• des horaires de travail flexibles, avec possibilité de télétravail ;
• un soutien à la parentalité au travail ;
• divers avantages sociaux (JobAbo, Mobility, CMN ).

Documents de référence

Cahier des charges de la fonction du ou de la responsable de services de la CIIP . À consulter ici : www.ciip.ch .

Entrée en fonction :

novembre 2024 ou à convenir

Lieu de travail :

Neuchâtel avec possibilité de télétravail

Renseignements :

Pascale Marro, secrétaire générale de la CIIP, 41 32 889 86 30 - 41 79 750 21 15 - [email protected]

Stefan Mittermayr, responsable des produits numériques de la CIIP, 41 32 889 86 42 - 41 79 213 28 76 - [email protected]

Prêt.e à relever le défi ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes) d'ici au 23 septembre 2024 au moyen de Jobup uniquement.