Senior Support Engineer 80-100% (w/m/d - Bern)

Bereit, die Wolken zu durchdringen? Bei itnetX, dem Schweizer Vorreiter in Sachen Microsoft-Cloud-Lösungen, geht es darum, die Grenzen des Möglichen zu verschieben.

Mit unserem hochqualifizierten Team und einem klaren Fokus auf Azure und Microsoft 365 bieten wir unseren Kunden nicht nur Beratung, sondern auch nahtlose Implementierung und Betrieb von Cloud-Lösungen.

Unsere Erfahrung und unser Know-how ermöglichen es uns, massgeschneiderte Lösungen für den Schweizer Markt zu entwickeln und somit einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Schweiz zu leisten.

Als Senior Support Engineer bist du mit deinem technischen Know-how und deiner Serviceorientierung ein zentraler Bestandteil unseres Teams.

Du engagierst dich nicht nur im Betrieb unserer Managed- und Support-Services, sondern nimmst auch komplexe Herausforderungen an, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten.

Eigenständiges Arbeiten und Teamarbeit sind für dich gleichermassen wichtig. Wenn du deine Leidenschaft bei uns einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk, um eine schnelle und effektive Unterstützung unserer Kunden sicherzustellen
• Bereitstellung erstklassiger First-Level-Unterstützung für PCs, Laptops, Drucker sowie Hard- und Software inklusive Microsoft 365 Services
• Sorgfältige Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Gewährung notwendiger Zugriffsrechte
• Betreuung der IT-Infrastruktur und Cloud-Services unserer Kunden, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren
• Durchführung regelmässiger Vor-Ort-Supporttermine, um unseren Kunden eine persönliche und direkte Unterstützung zu bieten
• Überwachung der Systeme und Services, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben
• Einbringen persönlicher Erfahrungen zur Förderung des Wissenstransfers und zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
• Erstellung und Pflege von Inventar, Dokumentationen und Manuals, um eine transparente und strukturierte Arbeitsumgebung zu gewährleisten

Qualifikation

• Abgeschlossene Informatikausbildung in Systemtechnik mit EFZ, Systemtechniker HF oder gleichwertig
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Servicedesk oder Operations Umfeld
• Ausgeprägte technische Fähigkeiten und Wissen für Microsoft 365, vor allem in den folgenden Produkt- und Technologiebereichen
• Microsoft Intune
• Microsoft Teams
• Microsoft SharePoint Online
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft Powershell
• Windows 10 / 11
• Hohes Mass an Unabhängigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Strukturierte Arbeitsweise und gute Kenntnisse der Microsoft Office-Programme
• Freundliche Persönlichkeit, sicheres Auftreten in Kundensituationen und Fähigkeit zur Teamarbeit
• Bereitschaft, in einem sich verändernden Umfeld zu arbeiten, sich ständig in neue Themen zu vertiefen und sich ständig weiterzuentwickeln
• Reisebereitschaft zwischen den Regionen Bern und Zürich
• Ausgezeichnete Deutsch und Französischkenntnisse; gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau oder höher)

Benefits

• ideale Bedingungen, um deine Karriere im boomenden und zukunftsträchtigen IT-Cloud-Markt voranzutreiben
• die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und als wichtiges Teammitglied zum Wandel des Unternehmens beizutragen
• Teil, eines motivierenden und dynamischen Teams zu sein, welches mit sehr fortschrittlichen und flexiblen Arbeitsbedingungen zum Erfolg des Unternehmens beiträgt
• aktive Unterstützung bei Weiterbildungen oder Microsoft Zertifizierungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und stehen dir für Fragen im Vorfeld gerne zur Verfügung. Melde dich gerne bei uns.

Informations- und Kommunikationstechnologien liegen in unserer DNA. Es macht uns Spass digital unterwegs zu sein, Daten immer und überall aus der Cloud zu beziehen und über sichere Kommunikationskanäle zusammen zu arbeiten.

Ein Team, ein Unternehmen, ganz gleich, wann und wo wir sind.

Sichere Cloudlösungen bilden die Basis für den agilen und kollaborativen Alltag. Die dazu passenden modernen Arbeitsplätze ermöglichen die Zusammenarbeit auf digitaler Ebene.

Überall und zu jeder Zeit. Das Tüpfelchen auf dem x ist unsere Kompetenz und Betreuung bei der Transformation.

Übrigens, unsere Lösungen sind so gut, dass selbst die Konkurrenz gerne darauf zurück greift.