Technicien Support IT Niv 1 et 2
Description du poste
- Réceptionner, qualifier et affecter les incidents / demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
- Fournir un premier niveau de résolution
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglais
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
- Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
- Gérer le cycle de vie de l'ordinateur depuis l'inscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu'à la suppression du matériel du parc.
Qualifications
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Maitrise du français ainsi que l’anglais B2 minimum
- Minimum 3 ans d'expérience
- Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
- Capacité de communication envers les utilisateurs
- Esprit d'équipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
- Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
- Environnements Windows 10 et 11
- Suite Office 2016 et O365, solution Teams
- Messagerie Exchange
- Active Directory
- Easyvista
- Certification ITIL serait un plus
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Réceptionner, qualifier e...
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing. Supporter les utilisateurs dans d...
Opportunité pour un Collaborateur/trice Junior Support IT 2ème et 3ème niveau - flotte mobile
Orientation service et client, excellente communication, team player et intégrité sont des qualités recherchées pour cette mission. Support 2ème et 3ème niveau sur la flotte mobile. Support et administration des infrastructures de mobilité. Première expérience réussie dans l'administration système e...
Job in Germany: Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects
You already have experience in IT operations, ideally with a focus on IT security, and are familiar with the provision and further development of IT systems and applications in a heterogeneous network environment. Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects. You have extensive knowle...
Job in Germany: (Senior) IT Project Manager (m/f/d)
Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. Senior) IT Project Manager (m/f/d). You are passionate about innovation and digital transformation - so are we! Our IT teams are actively involved in...
Professionnal ICT Supporter
Installation, support et développement d'applications spécifiques à la clinique ainsi que de matériel dans le domaine de l'informatique médicale assurer un service de piquet régulier Planification, coordination et mise en oeuvre de versions et de mises à jour (Life Cycle Management) Collaboration ac...
Apprentissage d’informaticien CFC Août 2025 (f/h/d)
Apprends-en plus sur l'apprentissage d'informaticien-ne CFC à la Mobilière. ...
Customer Project Manager Integrated Photonics (ID 2421)
Project Manager Integrated Photonics. Create project plans, SoW documents, effort estimations, and commercial proposals. Develop and maintain relationships with stakeholders and project partners. Industry experience in process integration, integrated photonics, or industrial project management. ...
ICT System Engineer
Working as an ICT System Engineer. In order to strengthen our delivery capabilities, we are currently looking for an ICT System Engineer to join our team, immediately or by arrangement. You are capable of monitoring systems trends and considering specific customers’ requirements in order to deliver ...
Technicien De Maintenance
Assurer les activités de maintenance préventive, améliorative et corrective des installations électriques y compris les installations de sécurité et de sureté, et des installations techniques du bâtiment CVCS. Veiller à ce que la maintenance des installations soit effectuée selon les normes, directi...