Technicien Support IT Niv 1 et 2
Description du poste
- Réceptionner, qualifier et affecter les incidents / demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
- Fournir un premier niveau de résolution
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglais
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
- Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
- Gérer le cycle de vie de l'ordinateur depuis l'inscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu'à la suppression du matériel du parc.
Qualifications
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Maitrise du français ainsi que l’anglais B2 minimum
- Minimum 3 ans d'expérience
- Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
- Capacité de communication envers les utilisateurs
- Esprit d'équipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
- Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
- Environnements Windows 10 et 11
- Suite Office 2016 et O365, solution Teams
- Messagerie Exchange
- Active Directory
- Easyvista
- Certification ITIL serait un plus
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing. Supporter les utilisateurs dans d...
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Réceptionner, qualifier e...
Opportunité pour un Collaborateur/trice Junior Support IT 2ème et 3ème niveau - flotte mobile
Orientation service et client, excellente communication, team player et intégrité sont des qualités recherchées pour cette mission. Support 2ème et 3ème niveau sur la flotte mobile. Support et administration des infrastructures de mobilité. Première expérience réussie dans l'administration système e...
Job in Germany: (Senior) IT Project Manager (m/f/d)
Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. Senior) IT Project Manager (m/f/d). You are passionate about innovation and digital transformation - so are we! Our IT teams are actively involved in...
Job in Germany: Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects
Application Manager (f/m/d) and coordination of IT projects. You support the implementation and planning of projects in IT operations. ...
Apprentissage d’informaticien CFC Août 2025 (f/h/d)
Apprends-en plus sur l'apprentissage d'informaticien-ne CFC à la Mobilière. ...
Professionnal ICT Supporter
Installation, support et développement d'applications spécifiques à la clinique ainsi que de matériel dans le domaine de l'informatique médicale assurer un service de piquet régulier Planification, coordination et mise en oeuvre de versions et de mises à jour (Life Cycle Management) Collaboration ac...
Apprenti Informaticien en Développement d'applications (h/f/x)
Apprenti Informaticien en Développement d'applications (h/f/x) chez Vaudoise Assurances | softgarden. Apprenti Informaticien en Développement d'applications (h/f/x). Informaticien en Développement d'applications. Informaticien Orientation Développement d'applications . ...
System Design Engineer
PhD or equivalent experience in Optics, Physics, Electrical Engineering, Mechanical Engineering, Systems Engineering, or related technical field. Demonstrated ability in leading multidisciplinary teams, developing system requirements and making system and process flow design decisions. Define requir...
Software Project Manager - Embedded Software
Based at their R+D Centre in Lausanne the Software Project Manager – Embedded Software will be responsible for managing multiple projects from initial specification to delivery including all risk and change management. The Software Project Manager – Embedded Software will be fully responsible for de...