Collaborateur·trice Service Client
Cremo, dont le siège est à Villars-sur-Glâne / FR, est une société leader dans l’économie laitière suisse. Nous produisons et commercialisons des produits laitiers de haute qualité, de manière constante et durable, en Suisse et dans le monde.
Pour compléter l’équipe Service des commandes de notre site Petit Cremier du Mont sur Lausanne, nous recherchons un·e
Collaborateur·trice Service Client
Vos tâches
- Gérer les commandes clients par téléphone et email et les documents associés
- Assurer un conseil à la clientèle et la promotion de nos produits et services
- Etablir une relation de confiance et de proximité avec nos clients
- Coordonner les communications entre les équipes de vente et les clients
- Résoudre les problèmes et traiter efficacement les réclamations clients
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Participer à l'amélioration des processus de service clientèle
- Surveiller la satisfaction des clients et proposer des améliorations
- Maintenir à jour les bases de données clients
- Gestion des actions mensuelles et mise à jour des listes d’articles
- Collaborer aux diverses tâches administratives
Votre profil
- CFC d’employé·e de bureau ou de commerce ou formation équivalente
- Expérience de 2 ans, dans un poste similaire ou dans un service client
- Maitrise parfaite orale et écrite en français, connaissances en allemand, en anglais ou dans une autre langue un atout
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec une grande attention aux détails
- Bonne maitrise des outils informatiques (MS Office) et logiciel de gestion d’appels
- Forte orientation client, excellentes compétences en communication, autonomie
- Avoir le sens des responsabilités et être consciencieux·se
Ce que nous vous offrons
- Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
- Parking collaborateur gratuit
- Possibilité de formation et de développement interne
- Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
- Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)
Vous êtes dynamique et motivé·e à vous lancer dans votre future carrière au sein de Cremo ? Rejoignez notre équipe !
Envoyez nous votre dossier de candidature complet en cliquant sur le bouton "Postuler"
Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F)
Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur bancaire et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) « Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F) ». Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rô...
Collaborateur·trice Service Client
Collaborateur·trice Service Client. Assurer un conseil à la clientèle et la promotion de nos produits et services. Participer à l'amélioration des processus de service clientèle. Expérience de 2 ans, dans un poste similaire ou dans un service client. ...
Collaborateur/trice Du Service Interne De Vente / Service À La Clientèle
Expérience dans le service à la clientèle ou dans le service interne des ventes, idéalement dans le secteur automobile. Une orientation client marquée, une disposition au service et une bonne communication. Conseil et suivi compétents des clients dans le sho...
Collaborateur/trice service clients ALL-FR/ANG
Pour notre client, une société de solution informatique dans le domaine médical nous recherchons un/e collaborateur/trice service clients pour rejoindre l’équipe du support client suite à une augmentation de leur activité. Renseigner nos clients sur nos produits en allemand et en français. Fournir l...
Collaborateur/trice Centre de Service Clientèle
Tu souhaites répondre à des demandes clients conformément à leurs attentes , de manière empathique et compétente ? Alors notre poste au sein du Centre de Service-Clientèle est fait pour toi !. De formation commerciale, tu bénéficies d'une première expérience au sein d'une assurance maladie et/ou dan...
Collaborateur/trice service et support aux étudiants
Collaborateur/trice service et support aux étudiants. Tenue de l'école en collaboration avec le service d'entretien. Nous sommes passionnés par les voyages et les langues et voulons offrir à nos étudiants un service de qualité. ...
Collaborateur/trice du Service Clients 50% (m/f/d)
Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients. Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions. Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce ...
Collaborateur-trice du Service Clients/Administration (m/f/d)
Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients. Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions. Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce ...
Apprenti CFC Employé de commerce (H/F)
Pendant ton apprentissage, tu auras l'opportunité de travailler dans différents départements, afin d'acquérir les compétences clé d'un employé de commerce. Mener des entretiens avec les clients, prendre des rendez-vous. Tu seras accueilli au sein de différents départements qui te proposeront d'abord...
Réceptionniste H/F à 100%
Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Lausanne et actif dans le domaine de la santé, un/e.Disponibilité à travailler les week-ends.Accueillir et orienter les patients, visiteurs, médecins et collaborateurs qui se présentent à la réception .Gestion de la centrale téléphonique.Réaliser les...